🤖 مصمّم مساعد ذكاء اصطناعي للمقاولات: تعليمات النظام وخطة الاختبار

ممارسات جيدة ومصادر

• حدّد دوراً دقيقاً ونطاقاً واضحاً وصيغة للأجوبة: هذا الأساس الذي توصي به أدلة OpenAI وAnthropic وGoogle.
• افصل بوضوح بين تعليماتك والبيانات التي يقدّمها العميل، وأخبر المساعد أن هذه البيانات ليست أوامر أبداً (حقن الأوامر، الخطر رقم 1 في تصنيف OWASP لسنة 2025).
• لا تضع أي سرّ في تعليمات النظام: فقد تتسرّب (خطر «تسرّب تعليمات النظام» لدى OWASP).
• لا تمنح المساعد إلا الصلاحيات الضرورية: لا استرجاع للمال ولا تعديل للطلبات دون موافقة بشرية.
• اختبر قبل الإطلاق ثم راقب: محاولات التلاعب تتطوّر.

الإطار القانوني

• الاتحاد الأوروبي: تفرض المادة 50 من قانون الذكاء الاصطناعي (UE 2024/1689) منذ 2 غشت 2026 إخبار الأشخاص، على الأكثر عند أول تفاعل، بأنهم يتعاملون مع نظام ذكاء اصطناعي، ما لم يكن ذلك واضحاً.
• المغرب: تحتوي المحادثات على معطيات شخصية (الاسم، الهاتف، العنوان)؛ ومعالجتها تخضع للقانون 09-08 وللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات (CNDP). أخبر عملاءك وقلّص مدة الحفظ.
• تساعدك هذه الأداة على الصياغة: لا تغني عن استشارة قانونية لوضعيتك.

الحدود

التعليمات الجيدة تقلّص الأخطاء كثيراً، لكن لا يوجد نموذج ذكاء اصطناعي معصوم: قد يخطئ المساعد أو يتعرّض للتلاعب. أبقِ إنساناً في الحلقة لكل ما يُلزم المقاولة (الأسعار، الاسترجاع، الصحة، العقود).

المصادر

• OpenAI — Prompt engineering
• OpenAI — Safety best practices
• Anthropic — System prompts
• Anthropic — Mitigate jailbreaks and prompt injections
• Google — Gemini system instructions
• OWASP — Top 10 for LLM Applications 2025
• Commission européenne — AI Act, article 50

هل تحتاج مساعداً مربوطاً بمتجرك أو أجندتك أو واتساب بيزنس؟ اكتشف خدمة الذكاء الاصطناعي والأتمتة