الشروط العامة لتقديم الخدمات

آخر تحديث: 18 أكتوبر 2026

توضّح هذه الشروط بلغة بسيطة كيف يجري التعاون مع OUFRID: من عرض السعر إلى التسليم، مروراً بالدفع والحقوق على العمل المنجَز. وهي تسري على جميع الخدمات، ما لم ينصّ عرض السعر على شروط خاصة.

1. مقدّم الخدمة ونطاق التطبيق

يقدّم الخدماتِ عماد أوفريد، مطوّر ويب ومستشار مستقل في التسويق الرقمي مقيم في المغرب (العلامة التجارية OUFRID)، ويُشار إليه فيما يلي بـ«مقدّم الخدمة». وتشمل الخدمات على الخصوص إنشاء المواقع والتطبيقات وصيانتها، وتحسين محركات البحث (SEO)، والتسويق الرقمي، والاستشارة. والعميل هو الشخص أو المؤسسة التي تطلب الخدمة.

تسري هذه الشروط ما لم ينصّ عرض السعر على شروط خاصة، وفي حال التعارض يُعتدّ بعرض السعر.

2. عرض السعر والطلب

• عرض السعر مجاني وصالح لمدة 30 يوماً من تاريخ إرساله.
• يُعدّ الطلب مؤكَّداً بتوقيع عرض السعر أو قبوله كتابةً (بريد إلكتروني أو رسالة)، مع أداء الدفعة المسبقة.
• يحدّد عرض السعر نطاق المهمة والمُخرَجات والآجال والثمن، وكل ما لم يرد فيه يُعدّ خارج النطاق.

3. الأسعار والدفع

• تُحدَّد الأسعار بالعملة المذكورة في عرض السعر، دون احتساب الضرائب.
• بالنسبة إلى المشاريع: تُؤدّى دفعة مسبقة بنسبة 40% عند الطلب، والباقي عند التسليم، ما لم ينصّ عرض السعر على الدفع على مراحل.
• بالنسبة إلى الخدمات الشهرية (الصيانة، SEO، إدارة الحملات…): تُفوتَر شهرياً ويُدفع مقابلها مسبقاً.
• ميزانيات الإعلانات (Google Ads، Meta…) غير مشمولة في الثمن، ويؤدّيها العميل مباشرة إلى المنصات.

4. التأخر في الدفع

في حال التأخر في الدفع، يرسل مقدّم الخدمة تذكيراً. وإذا لم يتم الدفع بعد هذا التذكير، يجوز له تعليق العمل إلى حين التسوية، وتُؤجَّل الآجال تبعاً لذلك.

5. الخدمات الشهرية: المدة والإنهاء

يجوز لكل طرف إنهاء الخدمة الشهرية بإشعار مسبق مدته 30 يوماً، بعد انقضاء المدة الدنيا المنصوص عليها في عرض السعر إن وُجدت. ويبقى مقابل الشهر الجاري عند الإنهاء مستحقاً.

6. التزامات العميل

يقدّم العميل في الوقت المناسب المحتوى (نصوص، صور، شعارات…) والمعلومات وصلاحيات الولوج اللازمة (الاستضافة، اسم النطاق، حسابات Google والإعلانات والمتاجر…). ويضمن أنه يملك الحقوق على المحتوى الذي يقدّمه. وكل تأخير في تقديم المحتوى أو صلاحيات الولوج يمدّد الآجال بالقدر نفسه.

7. الآجال

تبدأ الآجال المذكورة في عرض السعر من تاريخ استلام الدفعة المسبقة والعناصر اللازمة لانطلاق العمل. وهي مقدَّمة بحسن نية، ويُخبر مقدّم الخدمة العميلَ فور توقّع أي تأخير.

8. التعديلات والتغييرات

• تُشمَل جولتان من التعديلات لكل مُخرَج، ما لم ينصّ عرض السعر على خلاف ذلك.
• الطلبات الخارجة عن النطاق الأصلي (صفحات أو وظائف جديدة، تعديلات إضافية…) تخضع لعرض سعر تكميلي قبل إنجازها.

9. التسليم والاستلام

بعد كل تسليم، يتوفر العميل على 10 أيام للإبلاغ كتابةً عن أي خلل يلاحظه. وفي غياب أي ملاحظة خلال هذه المدة، أو إذا نشر العميل العمل، يُعدّ التسليم مقبولاً.

10. الضمان

خلال 30 يوماً بعد التسليم، يصلح مقدّم الخدمة مجاناً الأعطال الناتجة عن عيب في العمل المسلَّم. ولا يشمل هذا الضمان التعديلات التي يجريها العميل أو الغير، ولا تحديثات الخدمات الخارجية (الاستضافة، أنظمة إدارة المحتوى، الإضافات، واجهات API…)، ولا الطلبات الجديدة.

11. الملكية الفكرية

• بعد أداء ثمن الخدمة كاملاً، تنتقل إلى العميل الحقوق على العمل المنجَز خصيصاً له (الشيفرة البرمجية، التصميم، المحتوى).
• تظل مكوّنات الغير (القوالب، الإضافات، المكتبات، الخطوط، الصور المرخّصة…) خاضعة لتراخيصها الخاصة.
• تبقى أدوات مقدّم الخدمة وأساليبه وعناصره العامة السابقة ملكاً له، ويحصل العميل على حق استعمالها في إطار المشروع المسلَّم.
• تبقى حسابات العميل (اسم النطاق، الاستضافة، Google، الإعلانات، متاجر التطبيقات…) ملكاً له، حتى لو أنشأها مقدّم الخدمة أو أعدّها لحسابه.

12. السرية

يلتزم كل طرف بالحفاظ على سرية المعلومات غير المنشورة الخاصة بالطرف الآخر (بيانات، صلاحيات ولوج، أرقام، استراتيجية)، ولا يستعملها إلا لأغراض المهمة. وتُستعمل صلاحيات الولوج الممنوحة لمقدّم الخدمة حصراً لإنجاز الخدمة.

13. المراجع

يجوز لمقدّم الخدمة ذكر المشروع (اسم العميل، صور، رابط) في ملف أعماله ووثائق التعريف بخدماته، ما لم يعترض العميل كتابةً. ولا تُنشر أي معلومة سرية.

14. الالتزام ببذل العناية

يلتزم مقدّم الخدمة بتسخير كل خبرته وأفضل الممارسات المهنية: فهو التزام ببذل عناية لا بتحقيق نتيجة. وعلى وجه الخصوص، لا يمكن ضمان أي ترتيب في محركات البحث أو حجم زيارات أو رقم مبيعات أو أداء إعلاني، لأنها تتوقف على عوامل خارجية (الخوارزميات، المنافسة، السوق، عرض العميل).

15. المنصات الخارجية

تخرج قواعد المنصات الخارجية وقراراتها ورسومها وتغييراتها (Google، Meta، متاجر التطبيقات، بوابات الدفع، شركات الاستضافة…) عن سيطرة مقدّم الخدمة. ويتحمّل العميل رسومها وميزانيات الإعلانات ويؤدّيها مباشرة.

16. المسؤولية

تقتصر مسؤولية مقدّم الخدمة على الأضرار المباشرة، وفي جميع الأحوال على المبلغ الذي دفعه العميل مقابل الخدمة المعنية. ولا يُسأل عن الخسائر غير المباشرة (فوات الربح، ضياع البيانات بسبب عدم احتفاظ العميل بنسخ احتياطية، وغير ذلك).

17. الفسخ بسبب الإخلال

في حال إخلال أحد الطرفين إخلالاً جسيماً، يجوز للطرف الآخر فسخ العقد بعد إنذار كتابي يظل دون استجابة لمدة 15 يوماً. ويبقى مقابل العمل المنجَز إلى غاية الفسخ مستحقاً.

18. القوة القاهرة

لا يُسأل أي طرف عن تأخير أو عدم تنفيذ ناتج عن قوة قاهرة (كارثة، عطل كبير في الشبكة أو لدى مزوّد الاستضافة، قرار صادر عن السلطات…). وتُعلَّق الالتزامات طوال مدة الحدث.

19. القانون الواجب التطبيق والنزاعات

تخضع هذه الشروط للقانون المغربي. وفي حال وقوع خلاف، يسعى الطرفان أولاً إلى حلّ ودّي، فإن تعذّر ذلك يُرفع النزاع إلى المحاكم المختصة بمكان مزاولة مقدّم الخدمة لنشاطه.

بالنسبة إلى العملاء المستهلكين المقيمين في الاتحاد الأوروبي، تظل الأحكام الآمرة لحماية المستهلك في بلد إقامتهم سارية.

20. التواصل

لأي سؤال بخصوص هذه الشروط: contact@oufrid.com أو صفحة التواصل. انظر أيضاً الإشعار القانوني وسياسة الخصوصية.