المعجم
159 مصطلحاً في الويب وتحسين محركات البحث والتجارة الإلكترونية والتسويق، مشروحة ببساطة مع ترجمتها بالفرنسية والإنجليزية.
لا يوجد مصطلح مطابق.
التزام تعاقدي من مزود الخدمة بشأن جودة خدمته: الإتاحة المضمونة، آجال التدخل، مدة الاستعادة، والتعويضات عند الإخلال بها.
قبل توقيع عقد صيانة، تحقق من مدة الاستجابة المضمونة في حال توقف الموقع.
انظر أيضاً : مدة التشغيل (Uptime), شركة التوصيل, النسخ الاحتياطي (Backup)
إسناد المهام المتكررة التي كانت تُنجز يدويًا إلى البرامج: إدخال الطلبات، إرسال التأكيدات، رسائل المتابعة، التقارير، والرد على الأسئلة الشائعة. وتوفّر الوقت وتقلل الأخطاء.
ابدأ بأكثر مهمة تكرارًا في الأسبوع، مثل نسخ طلبات الموقع إلى جدول مركز الاتصال.
انظر أيضاً : أدوات الأتمتة بدون شيفرة (n8n وZapier وMake), الويب هوك (Webhook), واجهة برمجة التطبيقات (API), وكيل الذكاء الاصطناعي (AI agent)
مسار اختبار في Play Console يوزّع التطبيق على قائمة محدودة من المختبِرين قبل نشره للعموم. وبالنسبة لحسابات المطوّرين الشخصية التي أُنشئت بعد 13 نونبر 2023، تشترط جوجل اختبارًا مغلقًا مع 12 مختبِرًا مشتركًا على الأقل لمدة 14 يومًا متتالية على الأقل قبل التمكن من طلب الوصول إلى الإنتاج.
استقطب أكثر من 12 مختبِرًا نشيطًا للاحتياط، واجمع ملاحظاتهم خلال الأيام الأربعة عشر.
انظر أيضاً : Google Play Console, حزمة تطبيق أندرويد (AAB)
تجربة تقوم على عرض نسختين من صفحة أو عنصر (A وB) على مجموعتين متكافئتين من الزوار، ثم قياس أيهما تحقق تحويلات أكثر. ويحتاج إلى زيارات ومدة كافيتين لتكون النتيجة موثوقة.
اختبر تغييرًا مهمًا واحدًا في كل مرة، كالعنوان أو العرض، لتعرف ما الذي صنع الفرق.
انظر أيضاً : تحسين معدل التحويل (CRO), صفحة الهبوط (Landing page), دعوة إلى اتخاذ إجراء (CTA)
تتبّع الكميات المتوفرة من كل منتج وما يدخل ويخرج منها، لتفادي نفاد المخزون أو تكدّسه. وفي المتجر الإلكتروني يمكن تحديث المخزون تلقائيًا مع كل طلب.
فعّل تنبيه انخفاض المخزون لإعادة التموين قبل بيع منتج لم يعد متوفرًا لديك.
انظر أيضاً : رمز تعريف المنتج (SKU), الدروبشيبينغ (Dropshipping), ووكومرس (WooCommerce)
منصات تربط التطبيقات ببعضها عبر سيناريوهات مرئية («عندما يحدث هذا، افعل ذاك») دون برمجة تقليدية. ويمكن استضافة n8n ذاتيًا، بينما Zapier وMake خدمتان عبر الإنترنت.
سيناريو نموذجي: طلب جديد في WooCommerce ← سطر في Google Sheets ← رسالة واتساب للزبون ← تنبيه للفريق.
انظر أيضاً : الأتمتة, الويب هوك (Webhook), واجهة برمجة التطبيقات (API)
رسالة تعذّر تسليمها فعادت إلى المرسل مع رمز خطأ. والارتداد الصلب نهائي (عنوان غير موجود)، أما الارتداد اللين فمؤقت (صندوق ممتلئ، خادم غير متاح).
احذف العناوين ذات الارتداد الصلب بسرعة، فالاستمرار في مراسلتها يضر بسمعتك كمرسل.
انظر أيضاً : قابلية تسليم البريد الإلكتروني, سمعة عنوان IP, النشرة البريدية
عرض تتقاسم فيه مواقع عديدة موارد خادم واحد (المعالج، الذاكرة، القرص) يديره مزود الاستضافة. وهو اقتصادي وبسيط، لكن موقعًا مجاورًا يستهلك موارد كثيرة قد يؤثر على الأداء.
مناسب لبدء موقع تعريفي، أما لمتجر يعتمد على الإعلانات فراقب أزمنة الاستجابة.
انظر أيضاً : الخادم الافتراضي الخاص (VPS), مدة التشغيل (Uptime), شبكة توصيل المحتوى (CDN)
العنوان المقروء للموقع على الإنترنت، مثل oufrid.com، ويحل محل عنوان IP الرقمي للخادم. ويُستأجر لمدة قابلة للتجديد لدى مسجل نطاقات، ويُستعمل أيضًا لعناوين البريد المهني.
سجّل النطاق باسمك (لا باسم مزوّد الخدمة) وفعّل التجديد التلقائي.
انظر أيضاً : مسجل النطاقات (Registrar), امتداد النطاق (TLD), نظام أسماء النطاقات (DNS)
طريقة لتوزيع الفضل في التحويل على القنوات والإعلانات التي صادفها الزبون قبل الشراء (بحث جوجل، إنستغرام، البريد...). وحسب النموذج والأداة قد تُحتسب العملية نفسها بشكل مختلف، ومن هنا الفوارق بين المنصات.
لا تجمع المبيعات التي تصرّح بها ميتا وجوجل، فكل منهما قد ينسب الطلب نفسه إلى نفسه.
انظر أيضاً : حدث التحويل, معلمات UTM, تحليلات جوجل 4 (GA4), العائد على الإنفاق الإعلاني (ROAS)
طريقة اشتراك من خطوتين: بعد إدخال العنوان، يجب على المشترك النقر على رابط تأكيد يصله بالبريد. وتضمن صحة العنوان وأن الشخص أراد فعلًا الاشتراك.
خصّص رسالة التأكيد وذكّر المشترك بما سيتلقاه.
انظر أيضاً : النشرة البريدية, الموافقة, قابلية تسليم البريد الإلكتروني
رسائل قصيرة يرسلها تطبيق (أو موقع متوافق) وتظهر على جهاز المستخدم حتى عندما يكون التطبيق مغلقًا. وفي إصدارات أندرويد الحديثة يجب أن يأذن المستخدم بتلقيها.
أرسل إشعارات مفيدة (شحن الطلب، عرض موجّه) وبوتيرة معتدلة، وإلا فسيعطّلها المستخدمون.
انظر أيضاً : التطبيق الأصلي (Native), تطبيق الويب التقدمي (PWA), الرابط العميق (Deep link), الموافقة
وحدة تضيف وظيفة إلى برنامج مثل ووردبريس: استمارات، SEO، تخزين مؤقت، دفع، حماية... وكل إضافة زائدة قد تبطئ الموقع أو تفتح ثغرة إذا كانت سيئة البرمجة أو مهجورة.
احذف الإضافات غير المستعملة، وتجنب تلك التي لم تُحدَّث منذ مدة طويلة.
انظر أيضاً : ووردبريس (WordPress), التحديثات, القالب (Theme)
تقنية إعلانية تعرض الإعلانات على أشخاص سبق أن زاروا موقعك أو شاهدوا فيديو أو تفاعلوا مع صفحتك، بالاعتماد على بكسل أو قوائم جهات اتصال. وتُستخدم غالبًا لإعادة من لم يُكملوا الطلب.
اعرض على زوار صفحة منتج شهادة زبون أو عرضًا محدودًا على المنتج نفسه.
انظر أيضاً : بكسل ميتا (Meta Pixel), بكسل التتبع, التخلي عن سلة التسوق, الموافقة
تعليمة من الخادم تحوّل رابطًا قديمًا إلى رابط جديد بشكل دائم. وتنقل الزوار وإشارات الترتيب إلى الصفحة الجديدة، أما إعادة التوجيه 302 فخاصة بالنقل المؤقت.
عند إعادة تصميم الموقع، أعدّ جدولًا يربط كل رابط قديم بالرابط الجديد، وحوّل كل صفحة مهمة بإعادة توجيه 301.
انظر أيضاً : الخطأ 404, ترحيل الموقع, الوسم الأساسي (Canonical)
إعلانات تظهر في محركات البحث، أساسًا عبر Google Ads، إذ تدفع للظهور على كلمات مفتاحية، وعادةً عن كل نقرة. نتائجه سريعة لكنها تتوقف بمجرد توقف الميزانية، خلافًا لـ SEO.
ابدأ بكلمات تعكس نية شراء قوية، مثل «ثمن» أو الاسم الدقيق للمنتج مع مدينتك.
انظر أيضاً : التكلفة لكل نقرة (CPC), الكلمة المفتاحية, تحسين محركات البحث (SEO), صفحة نتائج البحث (SERP)
الوقت اللازم لعرض أكبر عنصر ظاهر عند التحميل (غالبًا الصورة الرئيسية أو العنوان الكبير). وتعتبره جوجل جيدًا إذا كان أقل من 2.5 ثانية أو مساويًا لها عند المئين الخامس والسبعين.
اضغط الصورة الرئيسية، وقدّمها بصيغة حديثة (WebP أو AVIF)، ولا تجعل تحميلها مؤجلًا.
انظر أيضاً : مؤشرات أداء الويب الأساسية (Core Web Vitals), شبكة توصيل المحتوى (CDN), التخزين المؤقت (Cache), التحميل الكسول (Lazy loading)
الجزء الأخير من اسم النطاق بعد النقطة: امتدادات عامة مثل .com و.net و.shop، أو وطنية مثل .ma للمغرب و.fr لفرنسا. ولكل امتداد قواعده وأسعاره الخاصة في التسجيل.
يمكن لشركة تستهدف المغرب أساسًا أن تحجز .ma و.com معًا لحماية علامتها.
انظر أيضاً : اسم النطاق, مسجل النطاقات (Registrar)
تصميم موقع يستطيع الجميع استعماله، بمن فيهم الأشخاص في وضعية إعاقة (بصرية، سمعية، حركية، إدراكية). والمرجع الدولي هو معيار WCAG: تباين كافٍ، تنقل بلوحة المفاتيح، نصوص بديلة، واستمارات معنونة جيدًا.
تحقق من أن مسار الطلب كاملًا يعمل بلوحة المفاتيح وحدها، وأن النصوص تبقى مقروءة تحت أشعة الشمس.
انظر أيضاً : النص البديل (Alt), تجربة المستخدم (UX), التصميم المتجاوب (Responsive)
شيفرة ضارة تُزرع في موقع أو جهاز: تحويل إلى مواقع مشبوهة، صفحات سبام، سرقة بيانات الدفع، إرسال رسائل احتيالية... وقد تضع جوجل والمتصفحات تحذيرًا على الموقع المصاب.
علامات الإنذار: صفحات مجهولة مفهرسة، تحويلات على الهاتف، حسابات مديرين جديدة. استعد نسخة احتياطية سليمة وغيّر كل كلمات المرور.
انظر أيضاً : النسخ الاحتياطي (Backup), التحديثات, جدار حماية تطبيقات الويب (WAF), التصيد الاحتيالي (Phishing)
البروتوكول المعياري المستعمل لإرسال البريد الإلكتروني ونقله بين الخوادم. وفي موقع مثل ووردبريس، يحسّن الإرسال عبر خادم SMTP مُصادَق عليه عادةً قابلية تسليم رسائل الموقع.
إذا لم تصل رسائل الاستمارات، فاضبط إضافة SMTP بحساب إرسال مُصادَق عليه على نطاقك.
انظر أيضاً : البريد الإلكتروني المعاملاتي, سجل PTR (DNS العكسي), SPF
رسالة آلية يطلقها إجراء من المستخدم: تأكيد طلب، فاتورة، إعادة تعيين كلمة المرور، إشعار شحن. ويترقبها الزبون، لذا يجب إرسالها بموثوقية، ويفضَّل عبر خدمة إرسال مخصصة.
افصل إرسال الرسائل المعاملاتية عن النشرات حتى لا تعيق مشكلة تسويقية رسائل التأكيد.
انظر أيضاً : بروتوكول SMTP, قابلية تسليم البريد الإلكتروني, DKIM
شيفرة صغيرة توضع في الموقع لإبلاغ منصة (إعلانات أو إحصاءات) بأفعال الزوار: مشاهدة صفحة، إضافة إلى السلة، شراء. وتتيح قياس الحملات وبناء جماهير، مع مراعاة الموافقة التي يفرضها القانون.
بعد التثبيت، تحقق بأداة الاختبار الخاصة بالمنصة من أن كل حدث يُرسَل مرة واحدة فقط.
انظر أيضاً : بكسل ميتا (Meta Pixel), حدث التحويل, مدير علامات جوجل (Google Tag Manager), ملف تعريف الارتباط (Cookie)
بكسل التتبع الخاص بشركة ميتا (فيسبوك وإنستغرام)، يُثبَّت في الموقع لتسجيل أحداث مثل مشاهدة المحتوى أو الإضافة إلى السلة أو الشراء. وتُستخدم هذه البيانات لقياس الحملات وتحسين عرضها وإنشاء جماهير لإعادة الاستهداف.
أرسل حدث «Purchase» في صفحة الشكر فقط، مع قيمة الطلب.
انظر أيضاً : بكسل التتبع, واجهة التحويلات من ميتا (Conversions API), إعادة الاستهداف (Retargeting), حدث التحويل
خدمة تتيح للموقع قبول الدفع بالبطاقة عبر الإنترنت، بنقل المعاملة بشكل آمن بين الزبون والبنك والتاجر. في المغرب يُعد المركز النقدي بين البنوك (CMI) الحل الأكثر انتشارًا، ودوليًا توجد مثلًا Stripe وPayPal.
تحقق من رسوم كل معاملة وآجال التحويل والعملات المقبولة قبل الاختيار.
انظر أيضاً : التحقق ثلاثي الأبعاد (3-D Secure), صفحة إتمام الطلب (Checkout), شهادة SSL/TLS
نسخة خاصة من الموقع، مطابقة أو قريبة من الموقع الحي، تُستعمل لاختبار التعديلات والتحديثات أو إعادة التصميم قبل تطبيقها على الموقع الحقيقي، دون أي خطر على الزوار.
امنع الفهرسة واحمِ بيئة الاختبار بكلمة مرور حتى لا تظهر في جوجل.
انظر أيضاً : النسخ الاحتياطي (Backup), التحديثات, ترحيل الموقع
صفحة تعرّف بناشر الموقع: الاسم أو التسمية التجارية، العنوان، بيانات الاتصال، المعرّفات القانونية (في المغرب مثلًا السجل التجاري وICE)، مسؤول النشر ومزود الاستضافة. وتعزز الشفافية والثقة.
ضع رابطًا إلى البيانات القانونية في تذييل كل صفحات الموقع.
انظر أيضاً : الشروط العامة للبيع, سياسة الخصوصية, المعرّف الموحد للمقاولة (ICE)
معلومات تضاف إلى شيفرة الصفحة بصيغة معيارية (Schema.org، وغالبًا بتنسيق JSON-LD) لوصف محتواها بدقة: منتج، سعر، آراء، شركة، أسئلة شائعة، حدث. وقد تجعل الصفحة مؤهلة للنتائج المنسقة.
صفحة منتج تحتوي على بيانات منظمة يمكن أن تعرض السعر والتوفر والتقييم مباشرة في جوجل.
انظر أيضاً : صفحة نتائج البحث (SERP), صفحة المنتج, تحسين محركات البحث المحلي (Local SEO), المقتطف المميز (Featured snippet)
تقنية تقوم على اقتراح نسخة أفضل أو كمية أكبر أو خيار مدفوع من المنتج الذي يشتريه الزبون أصلًا، بهدف رفع قيمة الطلب.
اقتراح باقة من وحدتين بسعر تفضيلي أثناء مكالمة التأكيد مثال كلاسيكي على البيع الترقوي.
انظر أيضاً : البيع المتقاطع (Cross-sell), متوسط قيمة الطلب (AOV), مركز الاتصال (التأكيد)
تقنية تقوم على اقتراح منتجات مكمّلة للمنتج الذي يشتريه الزبون، في صفحة المنتج أو السلة أو بعد الطلب.
مع واقي الشمس، اقترح مرطب شفاه أو غسولًا لما بعد التعرض للشمس.
انظر أيضاً : البيع الترقوي (Upsell), متوسط قيمة الطلب (AOV), صفحة المنتج
مجموع انطباعات الشخص عند استخدام موقع أو تطبيق: سهولة الوصول إلى المعلومة، الوضوح، السرعة والثقة. وتجربة المستخدم الجيدة تقلل الجهد اللازم لبلوغ الهدف.
اطلب من شخص من خارج النشاط أن يطلب من موقعك دون مساعدة، ولاحظ أين يتعثر.
انظر أيضاً : التصميم المتجاوب (Responsive), إمكانية الوصول (Accessibility), تحسين معدل التحويل (CRO)
إصدارات جديدة ينشرها المطورون (نظام إدارة المحتوى، الإضافات، القوالب، الخادم، التطبيقات) لإصلاح الثغرات الأمنية والأخطاء أو إضافة وظائف. والمواقع غير المحدّثة من أكثرها تعرضًا للاختراق.
خطط للتحديثات: نسخة احتياطية، ثم اختبار في بيئة الاختبار إن أمكن، ثم التحقق من الصفحات الأساسية ومسار الطلب.
انظر أيضاً : الإضافة (Plugin), النسخ الاحتياطي (Backup), بيئة الاختبار (Staging), البرمجيات الخبيثة (Malware)
مجموعة من التقنيات التي تهدف إلى تحسين ظهور الموقع في النتائج غير المدفوعة لمحركات البحث: محتوى مفيد، بنية تقنية سليمة، سرعة، وروابط من مواقع أخرى. ونتائجه تدريجية لكنها دائمة.
ابدأ بصفحة قوية لكل خدمة أو منتج مهم، باستعمال الكلمات التي يستعملها زبائنك فعلًا.
انظر أيضاً : صفحة نتائج البحث (SERP), الكلمة المفتاحية, الرابط الخلفي (Backlink), مؤشرات أداء الويب الأساسية (Core Web Vitals)
العمل على الظهور في عمليات البحث المرتبطة بمكان (مثل «سباك مراكش» أو «بالقرب مني»)، خاصةً في خرائط جوجل. ويعتمد على ملف Google Business Profile، وتوحيد بيانات الاتصال في كل مكان، وآراء الزبائن.
استعمل الاسم والعنوان ورقم الهاتف نفسها بالضبط في موقعك وملفك على جوجل والأدلة.
انظر أيضاً : ملف النشاط التجاري على Google (Google Business Profile), تحسين محركات البحث (SEO), البيانات المنظمة (Schema)
منهجية تهدف إلى دفع نسبة أكبر من الزوار إلى القيام بالإجراء المطلوب (شراء، طلب عرض سعر، اتصال)، من خلال تحليل سلوكهم وتحسين الصفحات عبر اختبارات متتالية.
قبل شراء مزيد من الزيارات، عالج ما يعيق صفحاتك، فكل زائر يكلّفك مالًا.
انظر أيضاً : معدل التحويل, اختبار A/B, الخريطة الحرارية (Heatmap), مسار المبيعات (قمع المبيعات)
بروتوكول للتحقق من عمليات الدفع بالبطاقة عبر الإنترنت، إذ يطلب بنك الزبون منه تأكيد الشراء (رمز عبر رسالة قصيرة أو موافقة في التطبيق البنكي). يقلل الاحتيال وينقل عادةً مسؤولية النزاعات إلى البنك المُصدر للبطاقة.
إذا فشلت عمليات دفع كثيرة في هذه المرحلة، تأكد من أن صفحة التحقق تظهر بشكل سليم على الهاتف.
انظر أيضاً : بوابة الدفع, المصادقة الثنائية (2FA)
أداة مجانية من جوجل تقيس جمهور الموقع أو التطبيق: مصادر الزوار، الصفحات المشاهدة، الأحداث والتحويلات. وتعتمد على نموذج قائم على الأحداث، وقد حلّت محل Universal Analytics.
حدّد أحداثك المهمة (الشراء، إرسال استمارة) كـ«أحداث رئيسية» لتتبعها كتحويلات.
انظر أيضاً : حدث التحويل, معدل التفاعل, معدل الارتداد, معلمات UTM
تقنية تؤجل تحميل الصور والفيديوهات والإطارات الموجودة أسفل الصفحة إلى أن يقترب منها الزائر. وتسرّع العرض الأولي وتوفّر بيانات الهاتف.
فعّلها للصور الموجودة أسفل الجزء الظاهر من الشاشة، ولا تفعّلها أبدًا للصورة الرئيسية أعلى الصفحة.
انظر أيضاً : أكبر عرض للمحتوى (LCP), مؤشرات أداء الويب الأساسية (Core Web Vitals), التخزين المؤقت (Cache)
مقياس للثبات البصري يقيّم الانزياحات غير المتوقعة للعناصر أثناء تحميل الصفحة، كزر يقفز بسبب صورة أو شريط إعلاني. وتعتبره جوجل جيدًا إذا كان أقل من 0.1 أو مساويًا لها.
حدّد دائمًا عرض الصور وارتفاعها، واحجز مكان الأشرطة والإعلانات مسبقًا.
انظر أيضاً : مؤشرات أداء الويب الأساسية (Core Web Vitals), تجربة المستخدم (UX)
آلية تحتفظ بنسخة جاهزة من الصفحات أو الملفات (في المتصفح أو الخادم أو شبكة CDN) لتقديمها بسرعة دون إعادة حساب كل شيء. ويجب استثناء الصفحات الشخصية كالسلة وحساب الزبون.
إذا لم يظهر تعديل قمت به، فامسح ذاكرة التخزين المؤقت للموقع ولشبكة CDN قبل أن تستنتج وجود خلل.
انظر أيضاً : شبكة توصيل المحتوى (CDN), زمن وصول أول بايت (TTFB), أكبر عرض للمحتوى (LCP)
حالة يضيف فيها الزائر منتجات إلى السلة أو يبدأ الطلب ثم يغادر الموقع دون إتمامه. ومن أسبابه الشائعة المصاريف المفاجئة، أو استمارة طويلة، أو ضعف الثقة.
اعرض مصاريف التوصيل في صفحة المنتج، واقتصر في الاستمارة على الضروري (الاسم، الهاتف، المدينة، العنوان).
انظر أيضاً : صفحة إتمام الطلب (Checkout), إعادة الاستهداف (Retargeting), معدل التحويل, تحسين معدل التحويل (CRO)
نقل الموقع إلى مزود استضافة جديد أو نطاق جديد أو نظام إدارة محتوى جديد أو بنية روابط جديدة. وإذا لم يُحضَّر جيدًا فقد يسبب انقطاعًا أو ضياع رسائل بريدية أو تراجعًا في الترتيب.
جهّز نسخة احتياطية، وإعادات توجيه 301، وسجلات DNS، وقائمة تحقق تنفذها مباشرة بعد الانتقال.
انظر أيضاً : إعادة التوجيه 301, النسخ الاحتياطي (Backup), نظام أسماء النطاقات (DNS), بيئة الاختبار (Staging)
تصميم موقع يتكيف تنسيقه تلقائيًا مع حجم الشاشة: هاتف أو لوحة أو حاسوب. وتعتمد جوجل أساسًا على نسخة الهاتف في الفهرسة، ومن هنا أهميته.
اختبر صفحاتك على هاتف حقيقي متوسط أو بسيط المواصفات، لا على شاشة حاسوبك فقط.
انظر أيضاً : تجربة المستخدم (UX), تطبيق الويب التقدمي (PWA), مؤشرات أداء الويب الأساسية (Core Web Vitals)
احتيال ينتحل صفة جهة موثوقة (بنك، مزود استضافة، ميتا، جوجل، شركة توصيل) عبر البريد أو الرسائل القصيرة أو التطبيقات، لدفع الضحية إلى كشف بيانات الدخول أو البيانات البنكية أو تثبيت برنامج خبيث.
احذر الرسائل المستعجلة مثل «سيتم حذف صفحتك»، وادخل دائمًا بكتابة العنوان الرسمي بنفسك.
انظر أيضاً : المصادقة الثنائية (2FA), DMARC, البرمجيات الخبيثة (Malware)
تطبيق يُطوَّر خصيصًا لنظام معين (أندرويد أو iOS) بأدواته الرسمية، ويوزَّع عبر متاجر التطبيقات. ويستفيد كليًا من وظائف الهاتف، لكنه يتطلب تطويرًا وصيانة خاصين به.
قبل إطلاق تطبيق، اسأل نفسك ماذا سيقدم لزبائنك أكثر من موقع جيد على الهاتف.
انظر أيضاً : تطبيق الويب التقدمي (PWA), ملف APK, الإشعارات الفورية (Push)
موقع ويب مصمم ليتصرف كتطبيق: يمكن تثبيته على الشاشة الرئيسية، ويعمل جزئيًا دون اتصال، ويستطيع حسب المتصفح إرسال إشعارات. وهو بديل أخف من التطبيق الأصلي.
لكتالوج أو فضاء عملاء بسيط، قد يكفي تطبيق ويب تقدمي قبل الاستثمار في تطبيق أندرويد.
انظر أيضاً : التصميم المتجاوب (Responsive), التطبيق الأصلي (Native), الإشعارات الفورية (Push)
مقياس لاستجابة الصفحة: الوقت بين تفاعل المستخدم (نقر، لمس، كتابة) والتحديث المرئي للشاشة، طوال الزيارة. وقد حلّ محل FID في مارس 2024، وتعتبره جوجل جيدًا إذا كان أقل من 200 ميلي ثانية أو مساويًا لها.
السكربتات الخارجية الثقيلة (أدوات الدردشة، كثرة أدوات التتبع) سبب شائع لضعف INP، فاحتفظ بما تحتاجه فقط.
انظر أيضاً : مؤشرات أداء الويب الأساسية (Core Web Vitals), تجربة المستخدم (UX)
المبلغ المنفق على الإعلانات للحصول على تحويل واحد، وغالبًا ما يكون عملية بيع. ويُحسب بقسمة الميزانية المنفقة على عدد التحويلات. وفي الدفع عند الاستلام، الأفضل حسابه على الطلبات المسلَّمة لا على الطلبات المستلمة.
إنفاق 1000 درهم مقابل 20 طلبًا مسلَّمًا يعني تكلفة اكتساب قدرها 50 درهمًا لكل طلب مسلَّم.
انظر أيضاً : التكلفة لكل عميل محتمل (CPL), العائد على الإنفاق الإعلاني (ROAS), القيمة الدائمة للعميل (LTV), حدث التحويل
السعر المدفوع مقابل 1000 ظهور للإعلان. وهو المؤشر الأساسي لحملات التعريف بالعلامة، ومرجع لمقارنة تكلفة الجمهور بين المنصات.
إذا ارتفعت هذه التكلفة بشدة، فقد يكون جمهورك صغيرًا جدًا أو عليه منافسة كبيرة بين المعلنين.
انظر أيضاً : مرات الظهور, التكلفة لكل نقرة (CPC), نسبة النقر إلى الظهور (CTR)
المبلغ المنفق على الإعلانات للحصول على جهة اتصال مؤهلة: استمارة مملوءة، طلب عرض سعر، رسالة واتساب. ويُحسب بقسمة الميزانية على عدد العملاء المحتملين.
قارن هذه التكلفة بين الحملات، لكن تحقق أيضًا من عدد من يتحولون منهم فعلًا إلى زبائن.
انظر أيضاً : العميل المحتمل (Lead), تكلفة الاكتساب (CPA), صفحة الهبوط (Landing page)
متوسط المبلغ المدفوع مقابل كل نقرة على إعلان. وفي Google Ads يتوقف خاصةً على المنافسة على الكلمة المفتاحية وجودة الإعلان وصفحة الوصول.
انخفاض تكلفة النقرة لا يفيد إلا إذا تحوّل الزوار إلى مشترين، فاحكم دائمًا على أساس تكلفة البيع.
انظر أيضاً : نسبة النقر إلى الظهور (CTR), التكلفة لكل ألف ظهور (CPM), الإعلان عبر محركات البحث (SEA)
توقيع رقمي يثبت أن التطبيق وتحديثاته صادرة فعلًا عن المطوّر نفسه. ومع خدمة توقيع التطبيقات من Play (Play App Signing) تحتفظ جوجل بمفتاح التوقيع، بينما يوقّع المطوّر ملفاته المرفوعة بمفتاح رفع.
احفظ مفتاح الرفع وكلمة مروره في مكان آمن مع نسخة احتياطية، ويُستحسن أن تكون الشركة المالكة للتطبيق قادرة على الوصول إليه.
انظر أيضاً : حزمة تطبيق أندرويد (AAB), ملف APK, Google Play Console
تقنية تقوم أولًا بالبحث عن المعلومات ذات الصلة في وثائقك الخاصة (الكتالوج، الأسئلة الشائعة، شروط البيع)، ثم تقدمها للنموذج اللغوي ليجيب انطلاقًا من هذه المصادر. وتجعل الإجابات أدق وأحدث.
يمكن لمساعد يعتمد على RAG أن يجيب بآجال التوصيل الحقيقية لديك بدل اختلاق إجابة عامة.
انظر أيضاً : النموذج اللغوي الكبير (LLM), الهلوسة (في الذكاء الاصطناعي), روبوت المحادثة (Chatbot)
مُرشِّح يوضع أمام الموقع، يحلل الطلبات ويحجب ما يشبه الهجمات المعروفة (الحقن، محاولات الدخول المكثفة، الروبوتات الخبيثة). وقد توفره خدمة خارجية أو مزود الاستضافة أو إضافة.
جدار الحماية لا يغني عن التحديثات، فهو يقلل الخطر لكنه لا يصلح الثغرات.
انظر أيضاً : هجوم حجب الخدمة الموزع (DDoS), هجوم القوة الغاشمة (Brute force), البرمجيات الخبيثة (Malware), شبكة توصيل المحتوى (CDN)
إجراء محدد يقوم به الزائر وتعتبره نتيجة مفيدة، وتسجله أدوات القياس: شراء، إرسال استمارة، نقرة على واتساب، اتصال. وتستعمله المنصات الإعلانية لتحسين الحملات.
حسّن حملاتك على أساس الحدث الأقرب إلى البيع الذي تتلقاه بعدد كافٍ.
انظر أيضاً : بكسل التتبع, تحليلات جوجل 4 (GA4), إسناد التحويلات (Attribution), معدل التحويل
صيغة نشر تطبيقات أندرويد على Google Play، وهي إلزامية للتطبيقات الجديدة منذ غشت 2021. ويستعملها Google Play لإنتاج ملفات APK محسّنة لكل جهاز، وتكون غالبًا أخف عند التنزيل.
يُرفع ملف .aab إلى Play Console، أما لاختبار التثبيت المباشر فتحتاج إلى ملف APK.
انظر أيضاً : ملف APK, توقيع التطبيق, Google Play Console
جزء معزول من خادم فعلي بموارد محجوزة وصلاحيات إدارة كاملة. وهو أقوى وأكثر مرونة من الاستضافة المشتركة، لكنه يتطلب في المقابل إدارة: تحديثات، حماية، نسخ احتياطية.
الخادم الافتراضي غير المُصان هدف سهل، فحدّد من يتولى التحديثات والمراقبة.
انظر أيضاً : الاستضافة المشتركة, النسخ الاحتياطي (Backup), التحديثات, شهادة SSL/TLS
تمثيل بصري يُعرض فوق الصفحة ويبيّن المواضع التي ينقر فيها الزوار أو يحرّكون الفأرة أو يتوقفون عندها عن التمرير، بألوان أدفأ حيث يكثر النشاط. وتساعد على اكتشاف العناصر المهمَلة أو المضلِّلة.
إذا نقر كثير من الزوار على صورة غير قابلة للنقر، فاجعلها رابطًا نحو الإجراء المطلوب.
انظر أيضاً : تحسين معدل التحويل (CRO), تجربة المستخدم (UX), معدل التفاعل
ملف، غالبًا بصيغة XML، يسرد الصفحات المهمة في الموقع لمساعدة محركات البحث على اكتشافها. ويُرسَل خاصةً عبر Google Search Console، ولا يضمن وحده الفهرسة.
معظم إضافات SEO في ووردبريس تولّد خريطة الموقع تلقائيًا، غالبًا على العنوان /sitemap.xml أو /sitemap_index.xml.
انظر أيضاً : ملف robots.txt, الفهرسة, الزحف (Crawl), Google Search Console
رمز يرسله الخادم عندما تكون الصفحة المطلوبة غير موجودة أو لم تعد موجودة. وبعض أخطاء 404 أمر طبيعي، لكن الروابط المعطلة نحو صفحات مهمة تُضيّع الزوار والمبيعات.
خصّص صفحة 404 بخانة بحث وروابط إلى صفحاتك الرئيسية، وحوّل الروابط القديمة المفيدة.
انظر أيضاً : إعادة التوجيه 301, Google Search Console, تجربة المستخدم (UX)
نموذج للبيع عبر الإنترنت لا يخزّن فيه التاجر المنتجات، فعند وصول الطلب يشحنه المورّد مباشرة إلى الزبون. يركز التاجر على المتجر والتسويق، لكنه يتحكم بدرجة أقل في الجودة وآجال التوصيل.
اطلب المنتج بنفسك قبل بيعه للتحقق من جودته ومدة التوصيل الفعلية.
انظر أيضاً : إدارة المخزون, شركة التوصيل, الدفع عند الاستلام (COD)
زر أو رابط يدعو الزائر بوضوح إلى الخطوة التالية، مثل «اطلب الآن» أو «اطلب عرض سعر». ونصّه ووضوحه وموضعه تؤثر في التحويلات.
استخدم فعلًا واضحًا ومحددًا بدل كلمة «إرسال» العامة، واجعل الزر ظاهرًا دون تمرير على الهاتف.
انظر أيضاً : صفحة الهبوط (Landing page), معدل التحويل, اختبار A/B
طريقة دفع يسدد فيها الزبون ثمن الطلب نقدًا (أو أحيانًا بالبطاقة) عند تسلّمه من عامل التوصيل. وهي الطريقة السائدة في التجارة الإلكترونية بالمغرب لأنها تطمئن المشترين، لكنها تعرّض التاجر لطلبات غير مؤكدة ورفض عند الباب.
قبل إطلاق أي حملة، احسب هامش ربحك الحقيقي مع احتساب مصاريف التوصيل والمرتجعات والطلبات المرفوضة، وليس سعر البيع فقط.
انظر أيضاً : نسبة التأكيد, نسبة التسليم, نسبة المرتجعات, شركة التوصيل
عناصر تُظهر أن آخرين يثقون بالنشاط: آراء العملاء، الشهادات، صور الزبائن، شعارات المراجع، عدد الطلبات الحقيقي. وهي تطمئن الزوار المترددين.
اعرض آراء حقيقية يمكن التحقق منها، ويفضَّل أن تكون بالصور، فالآراء المزيفة تهدم الثقة وقد تكون مخالفة للقانون.
انظر أيضاً : صفحة المنتج, صفحة الهبوط (Landing page), ملف النشاط التجاري على Google (Google Business Profile)
فئة من أنظمة الذكاء الاصطناعي قادرة على إنتاج محتوى جديد (نصوص، صور، أصوات، شيفرة) انطلاقًا من تعليمة. ويساعد على الكتابة والتلخيص والترجمة والرد على الزبائن، لكن نتائجه تحتاج إلى مراجعة.
استعمله لكتابة مسودة أولى لأوصاف المنتجات بثلاث لغات، ثم اطلب من شخص يتقن كل لغة مراجعتها.
انظر أيضاً : النموذج اللغوي الكبير (LLM), الموجّه (Prompt), الهلوسة (في الذكاء الاصطناعي), ملخصات الذكاء الاصطناعي (AI Overviews)
رابط موجود في موقع آخر ويشير إلى موقعك. والروابط القادمة من مواقع موثوقة وذات صلة بمجالك إشارة ثقة لمحركات البحث، أما الروابط المشتراة أو المصطنعة فقد تؤدي إلى عقوبات.
مقال في وسيلة إعلام محلية أو إدراج في دليل مهني جاد أفضل من مئات الروابط الرديئة.
انظر أيضاً : تحسين محركات البحث (SEO), الربط الداخلي, E-E-A-T (التجربة والخبرة والسلطة والموثوقية)
رابط يفتح شاشة محددة داخل التطبيق (منتج، طلب) بدل شاشته الرئيسية. وفي أندرويد، تتيح App Links فتح التطبيق انطلاقًا من رابط ويب عادي إذا كان مثبتًا.
في الإشعار أو الحملة، وجّه المستخدم مباشرة إلى المنتج المعني لا إلى الشاشة الرئيسية للتطبيق.
انظر أيضاً : التطبيق الأصلي (Native), الإشعارات الفورية (Push), معلمات UTM
تنظيم الروابط بين صفحات الموقع نفسه. والربط الجيد يساعد الزوار ومحركات البحث على العثور على الصفحات المهمة وفهم العلاقات بينها.
من مقال في المدونة عن التوصيل بالمغرب، أضف رابطًا إلى صفحة خدمة التجارة الإلكترونية بنص رابط وصفي.
انظر أيضاً : الزحف (Crawl), الرابط الخلفي (Backlink), تحسين محركات البحث (SEO)
وحدة نصية، غالبًا جزء من كلمة، يعالجها النموذج اللغوي. ويُعبَّر عادةً عن الحد الأقصى لحجم المحادثات وعن فوترة واجهات الذكاء الاصطناعي بعدد الرموز.
التعليمات والوثائق الأقصر تستهلك رموزًا أقل، مما يخفّض تكلفة المساعد الذكي.
انظر أيضاً : النموذج اللغوي الكبير (LLM), الموجّه (Prompt)
رمز فريد يخصصه التاجر لكل منتج ولكل نسخة منه (المقاس، اللون) لتتبعه في المخزون والطلبات والمحاسبة.
قميص بثلاثة مقاسات ولونين يعني ستة رموز SKU مختلفة، مثل TSH-NOIR-M.
انظر أيضاً : إدارة المخزون, صفحة المنتج
برنامج يحاور الزوار أو الزبائن آليًا على الموقع أو واتساب أو ماسنجر. وتعتمد روبوتات المحادثة الحديثة غالبًا على نموذج لغوي كبير، ويمكنها الإجابة عن الأسئلة الشائعة وتصنيف الطلبات أو تحويلها إلى موظف.
وفّر دائمًا طريقة سهلة للانتقال إلى موظف بشري في الحالات التي لا يستطيع الروبوت معالجتها.
انظر أيضاً : النموذج اللغوي الكبير (LLM), واتساب للأعمال (WhatsApp Business), التوليد المعزز بالاسترجاع (RAG), الأتمتة
تصفح آلي لصفحات الموقع تقوم به روبوتات محركات البحث مثل Googlebot، إذ تتبع الروابط لاكتشاف المحتوى وإعادة قراءته. والصفحة التي لا يشير إليها أي رابط يصعب اكتشافها.
تجنب الصفحات اليتيمة، فكل صفحة مهمة يجب أن يكون الوصول إليها ممكنًا عبر رابط من القائمة أو من صفحة أخرى.
انظر أيضاً : الفهرسة, ملف robots.txt, الربط الداخلي, خريطة الموقع (Sitemap)
الوقت بين طلب المتصفح للصفحة وتلقيه أول بايت من رد الخادم. ويعكس سرعة الخادم والشبكة والشيفرة، وارتفاعه يؤخر كل ما بعده، بما في ذلك LCP.
التخزين المؤقت للصفحات واستضافة ملائمة لحجم الزيارات أول وسيلتين لخفض هذا الزمن.
انظر أيضاً : التخزين المؤقت (Cache), شبكة توصيل المحتوى (CDN), مؤشرات أداء الويب الأساسية (Core Web Vitals), أكبر عرض للمحتوى (LCP)
سجل DNS يربط اسم النطاق أو النطاق الفرعي بعنوان IPv4 للخادم الذي يستضيف الموقع (ويقوم سجل AAAA بالدور نفسه مع IPv6).
عند تغيير مزود الاستضافة، غالبًا ما يكون سجل A هو الذي يجب تعديله ليشير إلى الخادم الجديد.
انظر أيضاً : نظام أسماء النطاقات (DNS), سجل CNAME, اسم النطاق
سجل DNS يجعل اسمًا ما اسمًا مستعارًا لاسم نطاق آخر، بدل الإشارة مباشرة إلى عنوان IP. ويُستعمل غالبًا لربط نطاق فرعي بخدمة خارجية.
مثال: boutique.monsite.ma كسجل CNAME يشير إلى العنوان الذي توفره منصة التجارة الإلكترونية.
انظر أيضاً : نظام أسماء النطاقات (DNS), سجل A
سجل DNS يحدد الخوادم التي تستقبل الرسائل الموجهة إلى النطاق، مع ترتيب للأولوية. وأي خطأ فيه أو حذف له يعني أن الرسائل المرسلة إلى عناوينك المهنية لن تصل.
إذا كنت تستعمل Google Workspace أو Microsoft 365، فقيم MX الدقيقة موجودة في وثائقهما.
انظر أيضاً : نظام أسماء النطاقات (DNS), SPF, قابلية تسليم البريد الإلكتروني
سجل يربط عنوان IP باسم نطاق، أي عكس سجل A. ويضبطه مالك عنوان IP (غالبًا مزود الاستضافة)، وتتحقق منه خوادم البريد للحكم على موثوقية المرسل.
إذا كان خادمك الافتراضي يرسل رسائل بريدية، فاطلب من مزود الاستضافة سجل PTR يطابق اسم خادم الإرسال.
انظر أيضاً : نظام أسماء النطاقات (DNS), سمعة عنوان IP, قابلية تسليم البريد الإلكتروني, بروتوكول SMTP
تقييم مزودي البريد لمدى موثوقية عنوان IP المرسِل بناءً على تاريخه: الكميات، الشكاوى من السبام، الارتدادات، والوجود في القوائم السوداء. والسمعة السيئة ترسل رسائلك إلى السبام حتى وإن كانت مشروعة.
على خادم جديد، زِد كمية الإرسال تدريجيًا بدل مراسلة القائمة كلها دفعة واحدة.
انظر أيضاً : القائمة السوداء (Blacklist), سجل PTR (DNS العكسي), قابلية تسليم البريد الإلكتروني, ارتداد البريد (Bounce)
وثيقة تشرح المعطيات الشخصية التي يجمعها الموقع أو التطبيق، ولأي غرض، ومدة الاحتفاظ بها، والجهات التي تُشارَك معها، وكيفية ممارسة الحقوق. ويشترطها Google Play أيضًا لنشر أي تطبيق.
اذكر الأدوات الخارجية المستعملة (Analytics، بكسلات الإعلانات، شركة التوصيل، واتساب) وجهة الاتصال لممارسة الحقوق.
انظر أيضاً : القانون رقم 09.08 (المغرب), اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR), ملف تعريف الارتباط (Cookie), الموافقة
شبكة خوادم موزعة عبر العالم تخزّن نسخًا من ملفات الموقع (صور، سكربتات، وأحيانًا صفحات كاملة) وتقدمها من أقرب نقطة إلى الزائر. وتسرّع الموقع وقد تمتص أيضًا بعض الهجمات.
مفيدة لموقع يزوره أشخاص من عدة بلدان، كالمغرب وأوروبا والخليج.
انظر أيضاً : التخزين المؤقت (Cache), زمن وصول أول بايت (TTFB), هجوم حجب الخدمة الموزع (DDoS), أكبر عرض للمحتوى (LCP)
مزوّد خدمة ينقل الطرود إلى الزبون، وفي حالة الدفع عند الاستلام يحصّل المبلغ ثم يحوّله إلى التاجر. وتؤثر أسعاره وتغطيته الجغرافية وسرعة تحويل الأموال مباشرة على الربحية.
قارن مصاريف التوصيل والإرجاع، والمدن المغطاة، ووتيرة تحويل المبالغ المحصّلة.
انظر أيضاً : الدفع عند الاستلام (COD), نسبة التسليم, نسبة المرتجعات, اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)
وثيقة تحدد قواعد العلاقة التجارية بين البائع والزبون: الأسعار، الطلب، الدفع، التوصيل، الإرجاع، التراجع، الضمانات والنزاعات. ويجب أن يتمكن الزبون من الاطلاع عليها قبل الطلب.
لمتجر بالدفع عند الاستلام، وضّح مسطرة التأكيد وآجال التوصيل حسب المنطقة وحالات رفض الطرد.
انظر أيضاً : القانون رقم 31.08 (المغرب), البيانات القانونية, الدفع عند الاستلام (COD), نسبة المرتجعات
شهادة رقمية تُثبَّت على الخادم لتشفير الاتصال بين المتصفح والموقع وإثبات هوية النطاق. وTLS هو البروتوكول الحالي، بينما بقيت تسمية «SSL» شائعة. وتوجد شهادات مجانية، منها Let’s Encrypt.
راقب تاريخ انتهاء الصلاحية، فالشهادة المنتهية تُظهر تحذيرًا ينفّر الزوار.
المرحلة الأخيرة من الشراء، حيث يُدخل الزبون بياناته ويختار التوصيل وطريقة الدفع ثم يؤكد الطلب. وكل حقل أو خطوة غير ضرورية قد تُضيّع مبيعات.
على الهاتف، استمارة طلب في صفحة واحدة تفتح لوحة الأرقام لحقل الهاتف تسهّل الشراء.
انظر أيضاً : التخلي عن سلة التسوق, بوابة الدفع, معدل التحويل
صفحة في المتجر الإلكتروني تعرض منتجًا: الصور، السعر، الوصف، الخيارات، الآراء، شروط التوصيل وزر الطلب. وغالبًا ما تكون هي الصفحة التي تحسم عملية البيع.
أجب في الصفحة عن الأسئلة التي يطرحها الزبائن عبر الهاتف: مدة التوصيل، المقاس، طريقة الاستعمال، الضمان.
انظر أيضاً : الدليل الاجتماعي, دعوة إلى اتخاذ إجراء (CTA), معدل التحويل, البيانات المنظمة (Schema)
صفحة مصممة لهدف واحد، وغالبًا ما ترتبط بحملة إعلانية: تعرض عرضًا محددًا وتدفع الزائر إلى إجراء معين (الطلب، ترك بياناته). وتقلل عناصر التشتيت كالقوائم والروابط الخارجية.
اجعل عنوان الصفحة يعيد الوعد نفسه الوارد في الإعلان الذي نقر عليه الزائر.
انظر أيضاً : دعوة إلى اتخاذ إجراء (CTA), معدل التحويل, اختبار A/B, الدليل الاجتماعي
الصفحة التي يعرضها محرك البحث بعد استعلام ما. وتتضمن الروابط العادية، إضافةً إلى الإعلانات وخريطة بملفات المحلات والمقتطفات المميزة والصور أو أجوبة مولدة بالذكاء الاصطناعي.
ابحث عن كلماتك المفتاحية الرئيسية لترى ما يشغل صفحة النتائج فعلًا قبل اختيار استراتيجيتك.
انظر أيضاً : تحسين محركات البحث (SEO), المقتطف المميز (Featured snippet), ملخصات الذكاء الاصطناعي (AI Overviews), نسبة النقر إلى الظهور (CTR)
النسبة بين الربح المحقق من استثمار ما وتكلفته، ويُعبَّر عنه عادةً بنسبة مئوية: (الربح − التكلفة) ÷ التكلفة × 100. وخلافًا لـ ROAS، يأخذ في الحسبان جميع التكاليف.
موقع كلّف 10000 درهم وحقق 15000 درهم ربحًا صافيًا عائده على الاستثمار 50٪.
انظر أيضاً : العائد على الإنفاق الإعلاني (ROAS), مؤشر الأداء الرئيسي (KPI), القيمة الدائمة للعميل (LTV)
رقم المعاملات المحقق من الإعلانات مقسومًا على المبلغ المنفق عليها. ويقيس الإيرادات التي يجلبها كل درهم مستثمر، لكنه لا يأخذ في الحسبان التكاليف الأخرى (المنتج، التوصيل، المرتجعات).
عائد قدره 4 يعني 4 دراهم مبيعات مقابل درهم إعلاني واحد، وهذا ليس مربحًا بالضرورة إذا كان الهامش ضعيفًا.
انظر أيضاً : العائد على الاستثمار (ROI), تكلفة الاكتساب (CPA), متوسط قيمة الطلب (AOV), إسناد التحويلات (Attribution)
شخص أبدى اهتمامًا بعرضك بترك بياناته أو بالتواصل معك (استمارة، مكالمة، رسالة واتساب) دون أن يشتري بعد. ويتمثل العمل التجاري بعد ذلك في تحويله إلى زبون.
اتصل بالعملاء المحتملين أو أجبهم بأسرع ما يمكن، فالاهتمام يتراجع بسرعة.
انظر أيضاً : التكلفة لكل عميل محتمل (CPL), صفحة الهبوط (Landing page), مسار المبيعات (قمع المبيعات), واتساب للأعمال (WhatsApp Business)
وثيقة تجارية ومحاسبية تفصّل عملية بيع أو خدمة: هوية البائع والزبون، التاريخ، الرقم، البيان، الكميات، الأسعار، الضرائب والمجموع. وفي المغرب يجب أن تتضمن معرّفات المقاولة، ومنها ICE.
رقّم فواتيرك بشكل متسلسل واحتفظ بها، فهي ضرورية للمحاسبة وعند النزاع.
انظر أيضاً : المعرّف الموحد للمقاولة (ICE), الشروط العامة للبيع, القانون رقم 31.08 (المغرب)
المرحلة التي يسجّل فيها محرك البحث الصفحة في فهرسه بعد الزحف إليها، فتصبح قابلة للظهور في النتائج. وقد يُزحف إلى الصفحة دون فهرستها إذا اعتُبرت مكررة أو ضعيفة الجودة أو موسومة بـ noindex.
يشرح تقرير «الصفحات» في Search Console سبب عدم فهرسة بعض الصفحات.
انظر أيضاً : الزحف (Crawl), خريطة الموقع (Sitemap), ملف robots.txt, Google Search Console
قائمة بالمرسلين أو النطاقات أو عناوين IP الموثوقة، تُقبل رسائلها أو طلبات وصولها دون التصفية المعتادة. وفي البريد، يكون لطلب إضافة عنوانك إلى جهات اتصال المستلم أثر مماثل.
ادعُ المشتركين الجدد إلى إضافة عنوانك إلى جهات اتصالهم لتصل رسائلك إلى صندوق الوارد.
انظر أيضاً : القائمة السوداء (Blacklist), قابلية تسليم البريد الإلكتروني
قاعدة بيانات عامة أو خاصة تحصي عناوين IP أو نطاقات مرتبطة بالسبام أو بأنشطة خبيثة. والإدراج فيها قد يؤدي إلى حجب رسائلك من طرف خوادم كثيرة.
إذا أُدرج عنوانك، فابحث أولًا عن السبب (حساب مخترق، قائمة مشتراة...) قبل طلب الحذف.
انظر أيضاً : سمعة عنوان IP, القائمة البيضاء, قابلية تسليم البريد الإلكتروني
قدرة رسائلك على الوصول إلى صندوق الوارد بدل مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو الرفض. وتتوقف على المصادقة (SPF وDKIM وDMARC)، وسمعة المرسل، وجودة القائمة، وتفاعل المستلمين.
إذا كانت رسائل تأكيد الطلبات تصل إلى السبام، فابدأ بالتحقق من SPF وDKIM وDMARC لنطاقك.
انظر أيضاً : SPF, DKIM, DMARC, سمعة عنوان IP
مجموعة ملفات تحدد مظهر الموقع وتنسيقه في نظام إدارة محتوى مثل ووردبريس. والقالب الخفيف الجيد الصيانة يساعد على السرعة وعلى التكيف مع الهاتف.
ضع تعديلاتك في قالب فرعي (Child theme) حتى لا تضيع عند التحديث.
انظر أيضاً : ووردبريس (WordPress), التصميم المتجاوب (Responsive), الإضافة (Plugin)
القانون المغربي المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي، الصادر سنة 2009. ويفرض خاصةً إخبار الأشخاص، واحترام حقوقهم (الولوج، التصحيح، التعرض)، والقيام بالإجراءات المسبقة لدى اللجنة الوطنية (CNDP).
استمارة الاتصال أو الطلب تجمع معطيات شخصية، فأضف إشعارًا إعلاميًا وصرّح بالمعالجة.
انظر أيضاً : اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP), اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR), سياسة الخصوصية, الموافقة
القانون المغربي القاضي بتحديد تدابير لحماية المستهلك، الساري منذ 2011. وفي البيع عن بعد يفرض خاصةً إخبار المستهلك بوضوح (هوية البائع، السعر، المصاريف، كيفيات التسليم)، وينص على حق التراجع داخل أجل سبعة أيام.
وضّح في الشروط العامة للبيع كيف يمارس الزبون حق التراجع ومن يتحمل مصاريف الإرجاع.
انظر أيضاً : الشروط العامة للبيع, البيانات القانونية, نسبة المرتجعات, الفاتورة
تقدير لما يحققه العميل من إيرادات طوال مدة علاقته بنشاطك، بما في ذلك عمليات الشراء المتكررة. ومقارنتها بتكلفة الاكتساب تبيّن المبلغ الذي يمكنك استثماره لكسب عميل جديد.
العميل الذي يعيد الشراء كل ثلاثة أشهر يساوي أكثر بكثير من طلبه الأول، لذا خطط لرسائل متابعة عبر واتساب والبريد.
انظر أيضاً : متوسط قيمة الطلب (AOV), تكلفة الاكتساب (CPA), النشرة البريدية, واتساب للأعمال (WhatsApp Business)
استعلامات طويلة ودقيقة، يُبحث عن كل منها بشكل قليل لكنها كثيرة جدًا في مجموعها. وهي عادةً أقل منافسة وتعبّر عن نية أوضح، لذلك تحقق تحويلات أفضل في الغالب.
بدل «أحذية»، استهدف «حذاء سلامة رجالي مقاس 44 توصيل الرباط».
انظر أيضاً : الكلمة المفتاحية, نية البحث, تحسين محركات البحث (SEO)
كلمة أو عبارة يكتبها المستخدمون في محرك البحث ويرغب الموقع في الظهور عليها، سواء في SEO أو في الإعلانات. ويتوقف اختيارها على حجم البحث والمنافسة والنية الكامنة وراء الاستعلام.
«مطور مواقع الدار البيضاء» و«إنشاء موقع مجاني» كلمتان مفتاحيتان بنيتين مختلفتين تمامًا.
انظر أيضاً : الكلمات المفتاحية الطويلة (Long tail), نية البحث, الإعلان عبر محركات البحث (SEA), وسم العنوان (Title)
نظام الاتحاد الأوروبي العام لحماية البيانات، المطبق منذ ماي 2018. وينظّم جمع المعطيات الشخصية واستعمالها، وقد يسري على مقاولة خارج الاتحاد، مغربية مثلًا، تستهدف أشخاصًا مقيمين فيه.
إذا كنت تبيع أو تعلن في أوروبا، فأخبر الزوار بوضوح واحصل على موافقتهم حين يكون ذلك مطلوبًا.
انظر أيضاً : القانون رقم 09.08 (المغرب), الموافقة, سياسة الخصوصية, ملف تعريف الارتباط (Cookie)
السلطة المغربية المكلفة بالسهر على احترام القانون 09.08. تتلقى التصريحات وطلبات الإذن بالمعالجة، وتُخبر العموم، ويمكنها المراقبة والمعاقبة.
يوفر موقع اللجنة استمارات التصريح وأدلة حسب نوع المعالجة (الزبائن، المراقبة بالكاميرات، الاستقطاب التجاري...).
انظر أيضاً : القانون رقم 09.08 (المغرب), سياسة الخصوصية, الموافقة
مقياس رقمي يُختار لتتبع مدى تحقيق هدف محدد: رقم المعاملات الشهري، نسبة التسليم، تكلفة الطلب، عدد طلبات عروض الأسعار... وبضعة مؤشرات جيدة الاختيار أفضل من لوحة قيادة مكتظة.
لمتجر بالدفع عند الاستلام: عدد الطلبات، نسبة التأكيد، نسبة التسليم، وتكلفة الطلب المسلَّم.
انظر أيضاً : العائد على الاستثمار (ROI), معدل التحويل, تكلفة الاكتساب (CPA)
ثلاثة مؤشرات حددتها جوجل لقياس التجربة الفعلية للزوار: LCP (سرعة العرض)، INP (الاستجابة) وCLS (الثبات البصري). وتُصنَّف الصفحة «جيدة» عندما يكون LCP ≤ 2.5 ثانية وINP ≤ 200 ميلي ثانية وCLS ≤ 0.1 عند المئين الخامس والسبعين من الزيارات.
راجع تقرير Core Web Vitals في Google Search Console لمعرفة الصفحات التي تحتاج إلى إصلاح على الهاتف.
انظر أيضاً : أكبر عرض للمحتوى (LCP), التفاعل حتى العرض التالي (INP), التحول التراكمي للتخطيط (CLS), زمن وصول أول بايت (TTFB)
متوسط المبلغ المنفق في كل طلب، ويُحسب بقسمة رقم المعاملات على عدد الطلبات خلال فترة معينة. ارتفاعه يسهّل تغطية مصاريف التوصيل والإعلانات.
عرض باقة مثل «اشترِ قطعتين والتوصيل مجاني» طريقة بسيطة لرفع متوسط قيمة الطلب.
انظر أيضاً : البيع الترقوي (Upsell), البيع المتقاطع (Cross-sell), القيمة الدائمة للعميل (LTV), العائد على الإنفاق الإعلاني (ROAS)
النسبة المئوية للوقت الذي يكون فيه الموقع أو الخادم متاحًا. وكثيرًا ما يعلنها مزودو الاستضافة ضمن التزاماتهم، بينما تتيح أداة مراقبة التحقق من الإتاحة الفعلية وتلقي تنبيه عند حدوث عطل.
فعّل تنبيهًا بالبريد أو برسالة قصيرة يخبرك فور توقف الموقع عن الاستجابة.
انظر أيضاً : اتفاقية مستوى الخدمة (SLA), النسخ الاحتياطي (Backup), هجوم حجب الخدمة الموزع (DDoS)
أداة مجانية من جوجل تتيح تثبيت شيفرات التتبع (Analytics، بكسلات الإعلانات...) وإدارتها من واجهة واحدة، دون تعديل شيفرة الموقع في كل مرة. وتوفر وضع معاينة للاختبار قبل النشر.
اجمع بكسلاتك في GTM بدل عدة إضافات ووردبريس قد تؤدي إلى تكرار الأحداث.
انظر أيضاً : بكسل التتبع, تحليلات جوجل 4 (GA4), حدث التحويل
عدد المرات التي عُرض فيها إعلان أو نتيجة بحث على الشاشة. وقد يُنتج الشخص الواحد عدة مرات ظهور، أما عدد الأشخاص الفريدين فيسمى الوصول (Reach).
مرات ظهور كثيرة ونقرات قليلة تعني أن عليك مراجعة الصورة أو العبارة الجاذبة أو الاستهداف.
انظر أيضاً : نسبة النقر إلى الظهور (CTR), التكلفة لكل ألف ظهور (CPM), Google Search Console
فريق داخلي أو خارجي يتصل بالزبائن أو يراسلهم عبر واتساب لتأكيد طلباتهم والتحقق من العنوان والإجابة عن أسئلتهم قبل الشحن. وفي التجارة الإلكترونية بالدفع عند الاستلام له دور أساسي في نسبة التسليم.
زوّد الموظفين بنص مكالمة قصير وبإجابات عن الاعتراضات الشائعة (المدة، السعر، المقاس).
انظر أيضاً : نسبة التأكيد, الدفع عند الاستلام (COD), البيع الترقوي (Upsell), واتساب للأعمال (WhatsApp Business)
المسار المتدرج الذي يقود العميل المحتمل من اكتشاف العرض إلى الشراء (إعلان، صفحة هبوط، استمارة، تأكيد...). وتحليله خطوة بخطوة يكشف أين يتوقف الزوار.
قِس عدد الأشخاص في كل مرحلة، فأكبر خسارة تحدد أولوية التحسين.
انظر أيضاً : صفحة الهبوط (Landing page), معدل التحويل, إعادة الاستهداف (Retargeting), العميل المحتمل (Lead)
شركة معتمدة لتسجيل أسماء النطاقات وتجديدها لحساب عملائها. وفيها تُدار هوية مالك النطاق وتجديده وخوادم DNS التي يستعملها.
احتفظ بإمكانية الدخول إلى حساب المسجل، فبدونه لا يمكنك تجديد نطاقك أو نقله.
انظر أيضاً : اسم النطاق, امتداد النطاق (TLD), نظام أسماء النطاقات (DNS)
طريقة لتسجيل الدخول تتطلب، إضافةً إلى كلمة المرور، دليلًا ثانيًا: رمزًا من تطبيق مصادقة أو مفتاح أمان أو رسالة قصيرة. فلا تكفي كلمة المرور المسروقة وحدها للوصول إلى الحساب.
فعّلها أولًا على البريد ومسجل النطاق والاستضافة ولوحة إدارة الموقع والحسابات الإعلانية.
انظر أيضاً : هجوم القوة الغاشمة (Brute force), التصيد الاحتيالي (Phishing), التحقق ثلاثي الأبعاد (3-D Secure)
في Google Analytics 4، هو نسبة الجلسات غير المتفاعلة، أي عكس معدل التفاعل. وارتفاعه ليس سيئًا دائمًا (فقد يجد الزائر رقم الهاتف ثم يغادر)، لكنه يدل غالبًا على صفحة بطيئة أو لا تطابق ما يبحث عنه.
قارن معدل الارتداد حسب مصدر الزيارات، فالحملة السيئة الاستهداف تنكشف بسرعة.
انظر أيضاً : معدل التفاعل, تحليلات جوجل 4 (GA4), صفحة الهبوط (Landing page)
النسبة المئوية للزوار (أو الجلسات) الذين ينفذون الإجراء المستهدف، كإتمام طلب. ويُحسب بقسمة عدد التحويلات على عدد الزوار ثم الضرب في 100.
100 طلب من أصل 5000 زائر يعني معدل تحويل قدره 2٪.
انظر أيضاً : تحسين معدل التحويل (CRO), حدث التحويل, صفحة الهبوط (Landing page), دعوة إلى اتخاذ إجراء (CTA)
في Google Analytics 4، هو نسبة الجلسات «المتفاعلة»، أي التي دامت أكثر من 10 ثوانٍ أو تضمنت مشاهدتين للصفحات على الأقل أو حدثًا رئيسيًا. أما في الشبكات الاجتماعية فيعني غالبًا نسبة من يتفاعلون (إعجاب، تعليق، مشاركة).
ضعف التفاعل في صفحة الهبوط يوحي بأن المحتوى لا يطابق وعد الإعلان.
انظر أيضاً : معدل الارتداد, تحليلات جوجل 4 (GA4), الخريطة الحرارية (Heatmap)
رقم تعريف فريد من 15 رقمًا يُمنح للمقاولات في المغرب، ويتيح التعرف عليها لدى جميع الإدارات. ويجب أن يظهر في الفواتير والوثائق التجارية.
تأكد من أن رقم ICE الخاص بك وبزبونك المهني يظهر في كل فاتورة.
انظر أيضاً : الفاتورة, البيانات القانونية
وسوم تضاف في نهاية الرابط (utm_source وutm_medium وutm_campaign...) لتخبر أدوات التحليل بمصدر الزائر. وتتيح تمييز الزيارات القادمة من حملة أو رسالة بريدية أو منشور بدقة.
مثال: monsite.ma/promo?utm_source=instagram&utm_medium=bio&utm_campaign=ramadan. حافظ على طريقة تسمية ثابتة.
انظر أيضاً : تحليلات جوجل 4 (GA4), إسناد التحويلات (Attribution), النشرة البريدية
مربع تعرضه جوجل أعلى بعض النتائج، يقتبس مقطعًا من صفحة ليجيب مباشرة عن السؤال المطروح، مع رابط إلى المصدر. ويسمى أحيانًا «المركز صفر».
أجب عن السؤال في جملتين أو ثلاث تحت عنوان فرعي يعيد صياغته، ثم توسّع بعد ذلك.
انظر أيضاً : صفحة نتائج البحث (SERP), ملخصات الذكاء الاصطناعي (AI Overviews), البيانات المنظمة (Schema)
ملخصات يولّدها الذكاء الاصطناعي وتعرضها جوجل أعلى بعض نتائج البحث، مع روابط إلى المصادر المستعملة. وقد انبثقت من تجربة Search Generative Experience (SGE)، وقد تقلل النقرات على بعض الاستعلامات المعلوماتية.
انشر محتوى دقيقًا ومحدّثًا وموقّعًا، فهو الأكثر حظًا في أن يُستشهد به كمصدر.
انظر أيضاً : صفحة نتائج البحث (SERP), الذكاء الاصطناعي التوليدي, المقتطف المميز (Featured snippet), E-E-A-T (التجربة والخبرة والسلطة والموثوقية)
بطاقة مجانية تعرض النشاط التجاري في خرائط جوجل وفي النتائج المحلية: العنوان، أوقات العمل، الهاتف، الصور، الآراء والمنشورات. وهي أساسية ليجدك الزبائن القريبون منك.
أجب عن كل الآراء، حتى السلبية منها، وحدّث أوقات العمل في رمضان والعطل الرسمية.
انظر أيضاً : تحسين محركات البحث المحلي (Local SEO), الدليل الاجتماعي, صفحة نتائج البحث (SERP)
ملف صغير يضعه الموقع في المتصفح لتذكّر معلومات: السلة، تسجيل الدخول، التفضيلات، قياس الجمهور أو الإعلانات. وفي الاتحاد الأوروبي تتطلب الملفات غير الضرورية (الإحصاءات، الإعلانات) موافقة مسبقة.
ميّز في شريط الموافقة بين الملفات الضرورية لعمل الموقع وملفات القياس والإعلانات.
انظر أيضاً : الموافقة, بكسل التتبع, اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR), سياسة الخصوصية
صيغة ملفات تطبيقات أندرويد، ويمكن تثبيته مباشرة على الجهاز. وعلى Google Play تُنشر التطبيقات الجديدة بصيغة AAB، التي تولّد منها جوجل ملفات APK ملائمة لكل جهاز.
يمكن استعمال ملف APK لتجربة التطبيق مع زبون، لكن لا تثبّت إلا ملفات APK من مصادر موثوقة.
انظر أيضاً : حزمة تطبيق أندرويد (AAB), توقيع التطبيق, Google Play Console
ملف نصي يوضع في جذر الموقع ويخبر روبوتات محركات البحث بالأقسام التي يُسمح أو لا يُسمح لها بالزحف إليها. وهو يمنع الزحف لا الفهرسة، ولاستبعاد صفحة من النتائج يُستعمل توجيه noindex.
بعد إطلاق الموقع، تأكد من أن ملف robots.txt لم يعد يتضمن «Disallow: /» الموروث من بيئة الاختبار.
انظر أيضاً : الزحف (Crawl), خريطة الموقع (Sitemap), الفهرسة
قبول حر ومحدد ومستنير وصريح من الشخص لمعالجة معطياته لغرض معين: ملفات الإعلانات، النشرة البريدية، الرسائل الترويجية. ويجب أن يكون سحبها بالسهولة نفسها التي أُعطيت بها.
خانة غير مؤشَّر عليها مسبقًا لتلقي العروض عبر واتساب أو البريد أفضل من موافقة مفترضة.
انظر أيضاً : ملف تعريف الارتباط (Cookie), اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR), القانون رقم 09.08 (المغرب), الاشتراك المزدوج (Double opt-in)
تعليمة أو سؤال يُكتب لنموذج ذكاء اصطناعي. والموجّه الدقيق الذي يقدم السياق والدور المطلوب وشكل الإجابة وأمثلة ينتج عادةً نتائج أفضل بكثير.
بدل «اكتب وصفًا»، حدّد المنتج والجمهور والأسلوب والطول واللغة والنقاط التي يجب إبرازها.
انظر أيضاً : النموذج اللغوي الكبير (LLM), الذكاء الاصطناعي التوليدي, الهلوسة (في الذكاء الاصطناعي)
نسبة الطلبات الواردة التي يؤكدها الزبون، عادةً عبر مكالمة هاتفية أو رسالة واتساب، قبل شحنها. وتُحسب بقسمة عدد الطلبات المؤكدة على إجمالي الطلبات المستلمة.
الاتصال بالزبون بسرعة بعد الطلب، وهو ما زال يتذكر عملية الشراء، يساعد عادةً على تأكيد عدد أكبر من الطلبات.
انظر أيضاً : الدفع عند الاستلام (COD), مركز الاتصال (التأكيد), نسبة التسليم
نسبة الطلبات المشحونة التي تُسلَّم فعليًا ويدفع الزبون ثمنها. في نظام الدفع عند الاستلام، هذا المؤشر هو الذي يحدد رقم المعاملات المحصَّل فعليًا.
تابع هذه النسبة حسب المدينة والمنتج وشركة التوصيل لمعرفة أين تضيع الطرود.
انظر أيضاً : الدفع عند الاستلام (COD), نسبة التأكيد, نسبة المرتجعات, شركة التوصيل
نسبة الطلبات المشحونة التي تعود إلى التاجر: طرود مرفوضة عند التسليم، أو زبون يتعذر الوصول إليه، أو منتج مُعاد بعد استلامه. وكل مرتجع يكلّف عادةً مصاريف نقل ذهابًا وإيابًا دون تحقيق بيع.
صفحة منتج صادقة (صور حقيقية، مقاسات، آجال توصيل) تقلل المفاجآت غير السارة التي تؤدي إلى الرفض.
انظر أيضاً : نسبة التسليم, الدفع عند الاستلام (COD), القانون رقم 31.08 (المغرب)
النسبة المئوية للأشخاص الذين ينقرون بعد رؤية إعلان أو رسالة بريدية أو نتيجة بحث: النقرات ÷ مرات الظهور × 100. وانخفاضها يدل غالبًا على رسالة أو صورة غير جذابة أو سيئة الاستهداف.
في Google Search Console، الصفحة ذات الترتيب الجيد ونسبة النقر الضعيفة تحتاج إلى عنوان أفضل.
انظر أيضاً : مرات الظهور, التكلفة لكل نقرة (CPC), وسم العنوان (Title), الوصف التعريفي (Meta description)
نسخة من ملفات الموقع وقاعدة بياناته تتيح استعادته بعد عطل أو خطأ أو اختراق. والنسخة الاحتياطية الجيدة آلية ومنتظمة، ومخزنة خارج الخادم الرئيسي، ومُختبَرة.
جرّب الاستعادة من حين لآخر، فالنسخة الاحتياطية التي لم تُختبر قط ليست ضمانًا.
انظر أيضاً : بيئة الاختبار (Staging), ترحيل الموقع, البرمجيات الخبيثة (Malware), التحديثات
رسالة بريدية تُرسل بانتظام إلى قائمة من المشتركين لمشاركة المستجدات أو النصائح أو العروض. وتتيح البقاء على تواصل مع الزبائن دون الارتهان لخوارزميات الشبكات الاجتماعية، شرط الحصول على موافقتهم.
نشرة شهرية مفيدة أفضل من عرض ترويجي يومي يدفع إلى إلغاء الاشتراك.
انظر أيضاً : الاشتراك المزدوج (Double opt-in), الموافقة, قابلية تسليم البريد الإلكتروني, معلمات UTM
وصف نصي للصورة يوضع في شيفرة HTML. تقرؤه برامج قراءة الشاشة لضعاف البصر، ويظهر إذا لم تُحمَّل الصورة، ويساعد محركات البحث على فهمها.
صف ما تعرضه الصورة («حقيبة جلدية بنية محمولة على الكتف») بدل تكديس الكلمات المفتاحية.
انظر أيضاً : إمكانية الوصول (Accessibility), تحسين محركات البحث (SEO), أكبر عرض للمحتوى (LCP)
برنامج يتيح إنشاء صفحات الموقع ومقالاته ومنتجاته وتعديلها من خلال واجهة إدارة، دون كتابة شيفرة. ومن أمثلته الشائعة ووردبريس وShopify وDrupal.
اختر نظامًا يستطيع فريقك استعماله يوميًا، لا مجرد النظام الذي يبهر في العرض التجريبي.
انظر أيضاً : ووردبريس (WordPress), الإضافة (Plugin), القالب (Theme)
دليل الإنترنت الذي يترجم اسم النطاق إلى عناوين تقنية: أي خادم يعرض الموقع، وأيها يستقبل البريد، وغير ذلك. وتُخزَّن هذه المعلومات في شكل سجلات (A وCNAME وMX وTXT...)، وقد يستغرق انتشار تعديلها بعض الوقت.
قبل تغيير مزود الاستضافة، دوّن كل سجلات DNS الحالية، خاصةً سجلات البريد.
انظر أيضاً : سجل A, سجل CNAME, سجل MX, اسم النطاق
نموذج ذكاء اصطناعي دُرّب على كميات هائلة من النصوص لفهم اللغة وإنتاجها. وهو المحرك الذي تقوم عليه المساعدات الحوارية مثل ChatGPT وClaude وGemini.
النموذج اللغوي لا يعرف أسعارك ولا مخزونك، لذا يجب تزويده بهذه المعلومات، مثلًا عبر نظام RAG.
انظر أيضاً : الذكاء الاصطناعي التوليدي, الرمز (Token), التوليد المعزز بالاسترجاع (RAG), الهلوسة (في الذكاء الاصطناعي)
ما يسعى المستخدم فعلًا إلى تحقيقه من استعلامه: الحصول على معلومة، الوصول إلى موقع محدد، المقارنة أو الشراء. وتفضّل جوجل الصفحات التي تستجيب لهذه النية، لذا يجب ملاءمة نوع المحتوى.
لعبارة «أفضل استضافة ووردبريس»، تستجيب صفحة مقارنة للنية أفضل من صفحة بيع.
انظر أيضاً : الكلمة المفتاحية, الكلمات المفتاحية الطويلة (Long tail), صفحة الهبوط (Landing page)
محاولة لتخمين كلمة المرور بتجربة عدد كبير من التركيبات آليًا، غالبًا على صفحة دخول ووردبريس أو على خادم. وكلمات المرور الضعيفة أو المكررة هي الأكثر عرضة.
حدّد عدد محاولات الدخول، واستعمل كلمات مرور طويلة وفريدة، وفعّل المصادقة الثنائية.
انظر أيضاً : المصادقة الثنائية (2FA), جدار حماية تطبيقات الويب (WAF)
هجوم يُغرق الموقع أو الخادم بطلبات صادرة عن عدد كبير جدًا من الأجهزة لجعله بطيئًا أو غير متاح. وتقوم شبكات CDN وخدمات الحماية المتخصصة بتصفية جزء كبير من هذه الزيارات.
أثناء حملة مهمة، تمنع الحماية من هجمات DDoS أن يتسبب هجوم في توقف مبيعاتك.
انظر أيضاً : شبكة توصيل المحتوى (CDN), جدار حماية تطبيقات الويب (WAF), مدة التشغيل (Uptime)
إجابة من نموذج ذكاء اصطناعي تبدو مقنعة لكنها خاطئة أو مختلَقة: رقم، اقتباس، مرجع أو ميزة غير موجودة. وهي حدّ معروف للنماذج اللغوية الكبيرة، ويُخفَّف منه بتزويدها بمصادر موثوقة.
لا تنشر أبدًا سعرًا أو نصًا قانونيًا أو إحصاءً أنتجه الذكاء الاصطناعي دون التحقق منه في المصدر.
انظر أيضاً : النموذج اللغوي الكبير (LLM), التوليد المعزز بالاسترجاع (RAG), الموجّه (Prompt)
نسخة من واتساب موجهة للشركات، تتضمن ملفًا تجاريًا وكتالوجًا وردودًا سريعة ورسائل تلقائية، بينما تتيح منصة WhatsApp Business (API) إمكانات أوسع مع عدة موظفين وأتمتة. ورابط «انقر للدردشة» (wa.me) يفتح محادثة مع رقمك مباشرة.
أضف إلى موقعك زر واتساب برسالة معدّة مسبقًا تذكر المنتج الذي يشاهده الزائر.
انظر أيضاً : مركز الاتصال (التأكيد), العميل المحتمل (Lead), روبوت المحادثة (Chatbot), الموافقة
حل من ميتا يرسل أحداث التحويل مباشرة من خادمك أو أداتك (المتجر، نظام إدارة العملاء) إلى ميتا، بدل الاعتماد على المتصفح وحده. ويكمّل البكسل حين تتسبب أدوات الحجب أو قيود المتصفحات في ضياع البيانات.
استخدم معرّف الحدث نفسه في البكسل وفي الخادم كي تحذف ميتا الأحداث المكررة.
انظر أيضاً : بكسل ميتا (Meta Pixel), حدث التحويل, واجهة برمجة التطبيقات (API)
مجموعة قواعد تتيح لبرنامجين تبادل البيانات آليًا، كربط متجرك بشركة توصيل أو بنظام إدارة العملاء أو بخدمة ذكاء اصطناعي. وتغني عن إعادة إدخال البيانات يدويًا.
يمكن لواجهة برمجة شركة التوصيل إنشاء الشحنة تلقائيًا وجلب حالة الطرد إلى لوحة الإدارة.
انظر أيضاً : الويب هوك (Webhook), الأتمتة, واجهة التحويلات من ميتا (Conversions API)
إشارة (rel="canonical") تحدد النسخة المرجعية للصفحة عندما تعرض عدة روابط محتوى متطابقًا أو متقاربًا جدًا، كما في حالة عوامل التصفية أو معلمات التتبع. وتساعد على تجنب تشتت قوة الترتيب بين النسخ المكررة.
صفحة منتج يمكن الوصول إليها من عدة تصنيفات يجب أن تشير إلى رابط أساسي واحد.
انظر أيضاً : الفهرسة, إعادة التوجيه 301, وسم hreflang
عنصر HTML يحدد عنوان الصفحة، ويظهر في تبويب المتصفح وغالبًا كعنوان قابل للنقر في نتائج البحث. ويجب أن يكون فريدًا لكل صفحة، وأن يصف محتواها بوضوح ويتضمن موضوعها الرئيسي.
مثال: «إنشاء متجر إلكتروني في المغرب | اسم الشركة» بدل «الرئيسية».
انظر أيضاً : الوصف التعريفي (Meta description), نسبة النقر إلى الظهور (CTR), صفحة نتائج البحث (SERP), الكلمة المفتاحية
سمة تخبر محركات البحث بالنسخ اللغوية أو الإقليمية المختلفة للصفحة نفسها، كي تعرض لكل مستخدم النسخة المناسبة. ويجب أن تشير كل نسخة إلى جميع النسخ الأخرى، بما فيها نفسها.
موقع بالفرنسية والإنجليزية والعربية يصرّح مثلًا بـ fr وen وar وبقيمة x-default للصفحة الافتراضية.
انظر أيضاً : الوسم الأساسي (Canonical), خريطة الموقع (Sitemap), تحسين محركات البحث (SEO)
ملخص قصير للصفحة يوضع في شيفرة HTML، وقد تعرضه جوجل تحت العنوان في النتائج. لا يؤثر مباشرة في الترتيب، لكن نصًا واضحًا ومحفزًا قد يرفع نسبة النقر.
لخّص الفائدة الرئيسية وأضف معلومة ملموسة: توصيل لكل المدن، عرض سعر مجاني، الدفع عند الاستلام.
انظر أيضاً : وسم العنوان (Title), نسبة النقر إلى الظهور (CTR), صفحة نتائج البحث (SERP)
نظام قائم على نموذج لغوي لا يكتفي بالإجابة، بل يخطط لخطوات ويستعمل أدوات (البحث، واجهات API، الجداول، البريد) لإنجاز مهمة باستقلالية نسبية. ويحتاج إلى ضوابط وإشراف بشري.
قيّد صلاحيات الوكيل، فيمكنه إعداد الردود أو المسودات، لكن الإنسان هو من يصادق على كل ما يُلزم الشركة.
انظر أيضاً : النموذج اللغوي الكبير (LLM), الأتمتة, روبوت المحادثة (Chatbot), واجهة برمجة التطبيقات (API)
نظام إدارة محتوى حر ومجاني، وهو الأكثر استعمالًا في العالم لإنشاء المواقع التعريفية والمدونات والمتاجر (مع WooCommerce). وغنى قوالبه وإضافاته نقطة قوة، شرط تحديثه وتأمينه باستمرار.
حدّث النواة والقالب والإضافات بانتظام بعد أخذ نسخة احتياطية.
انظر أيضاً : نظام إدارة المحتوى (CMS), الإضافة (Plugin), القالب (Theme), ووكومرس (WooCommerce)
إضافة مجانية ومفتوحة المصدر تحوّل موقع ووردبريس إلى متجر إلكتروني: كتالوج، سلة، طلبات، توصيل ودفع. وتتيح إضافات كثيرة توسيعها بوظائف مثل الدفع عند الاستلام أو بوابات الدفع المحلية.
ثبّت الإضافات الضرورية فقط، واختبر كل تحديث على بيئة اختبار قبل الموقع الحقيقي.
انظر أيضاً : ووردبريس (WordPress), الإضافة (Plugin), بوابة الدفع
إشعار آلي يرسله برنامج إلى عنوان ويب بمجرد وقوع حدث (طلب جديد، دفعة مستلمة، استمارة مرسلة). وخلافًا لواجهة API التي نستعلمها، فإن الأداة المصدر هي التي تبادر بالإبلاغ.
يمكن لويب هوك «طلب جديد» أن يطلق رسالة تأكيد عبر واتساب ويضيف سطرًا في Google Sheets.
انظر أيضاً : واجهة برمجة التطبيقات (API), الأتمتة, أدوات الأتمتة بدون شيفرة (n8n وZapier وMake)
توقيع تشفيري يُضاف إلى الرسائل المرسلة، ويمكن التحقق منه بمفتاح عام منشور في DNS الخاص بالنطاق. ويثبت أن الرسالة صادرة فعلًا عن مرسل مأذون له وأنها لم تُعدَّل في الطريق.
فعّل DKIM في كل خدمة ترسل البريد باسمك، ثم انشر السجل الذي توفره.
انظر أيضاً : SPF, DMARC, قابلية تسليم البريد الإلكتروني
سياسة تُنشر في DNS تخبر الخوادم المستقبِلة بما يجب فعله مع الرسائل التي تفشل في فحوص SPF وDKIM المتوافقة مع نطاقك (none أو quarantine أو reject)، وإلى أين تُرسَل التقارير. وتشترطها Gmail وYahoo على المرسلين بكميات كبيرة.
ابدأ بـ p=none لمراقبة التقارير، وأصلح المصادر المشروعة، ثم انتقل تدريجيًا إلى quarantine أو reject.
انظر أيضاً : SPF, DKIM, قابلية تسليم البريد الإلكتروني, التصيد الاحتيالي (Phishing)
اختصار إنجليزي للتجربة والخبرة والسلطة المرجعية والجدارة بالثقة، وهي مفاهيم واردة في إرشادات مقيّمي الجودة لدى جوجل. وليس درجة واحدة، بل إطار يصف ما يجعل المحتوى جديرًا بالثقة، خاصةً في مواضيع الصحة والمال.
وقّع مقالاتك، وقدّم مسارك المهني، واعرض أعمالك، وضع بيانات اتصال يمكن التحقق منها.
انظر أيضاً : تحسين محركات البحث (SEO), الرابط الخلفي (Backlink), الدليل الاجتماعي
واجهة جوجل المخصصة للمطورين لنشر التطبيقات وإدارتها على Google Play: صفحة التطبيق، الإصدارات ومسارات الاختبار، الإحصاءات، الآراء، سياسة الخصوصية والامتثال. وفتح حساب مطوّر مدفوع ويتطلب التحقق من الهوية.
أنشئ الحساب باسم الشركة إذا كانت هي مالكة التطبيق، بدل اسم مزوّد الخدمة.
انظر أيضاً : الاختبار المغلق (Google Play), حزمة تطبيق أندرويد (AAB), توقيع التطبيق
خدمة مجانية من جوجل تبيّن كيف يظهر موقعك في البحث: الاستعلامات، مرات الظهور، النقرات، متوسط الترتيب، الصفحات المفهرسة، الأخطاء ومؤشرات Core Web Vitals. وتتيح أيضًا إرسال خريطة الموقع وطلب فهرسة صفحة.
تحقق من ملكية نطاقك فور إطلاق الموقع ليبدأ تجميع سجل البيانات.
انظر أيضاً : الفهرسة, خريطة الموقع (Sitemap), مؤشرات أداء الويب الأساسية (Core Web Vitals), مرات الظهور
ترويسة أمان (Strict-Transport-Security) يطلب بها الموقع من المتصفحات الاتصال به دائمًا عبر HTTPS لمدة محددة، مما يمنع بعض هجمات الإرجاع إلى HTTP.
لا تفعّلها إلا عندما يعمل الموقع كله ونطاقاته الفرعية عبر HTTPS، وابدأ بمدة قصيرة.
انظر أيضاً : HTTPS, شهادة SSL/TLS
النسخة الآمنة من بروتوكول HTTP، تشفّر البيانات المتبادلة بواسطة TLS (القفل في شريط العنوان). وهي ضرورية متى وُجدت استمارة أو دفع أو تسجيل دخول، والمتصفحات تنبّه إلى الصفحات غير الآمنة.
حوّل كل العناوين http:// إلى https://، وأصلح الصور التي ما زالت تُحمَّل عبر http (المحتوى المختلط).
انظر أيضاً : شهادة SSL/TLS, HSTS
سجل DNS من نوع TXT يسرد الخوادم المسموح لها بإرسال البريد باسم نطاقك. وتطّلع عليه الخوادم المستقبِلة لاكتشاف الرسائل المنتحلة.
لا يجوز أن يكون للنطاق إلا سجل SPF واحد، فأضف إليه كل خدمة إرسال (البريد، المتجر، أداة النشرة) بدل إنشاء سجل ثانٍ.
انظر أيضاً : DKIM, DMARC, قابلية تسليم البريد الإلكتروني, سجل MX
اسألني: أجيبك شخصياً بالعربية أو الفرنسية أو الإنجليزية.
تواصل معي