تعود طرودك كثيرًا
زبون لا يجيب، رفض عند الباب، «ما طلبتش»: تريد منهجية لتأكيد كل طلب وتتبعه.
عُدّة الدفع عند الاستلام · منتج رقمي
بِع بالدفع عند الاستلام دون أن تضيع أموالك في الطريق
تأكيد كل طلب، اختيار شركة التوصيل وتتبعها، مراجعة كل تحويل، تدبير الإرجاع وفق القانون، وقياس نسبك الخاصة: المنهجية الكاملة، وسيناريوهات بأربع لغات، ومساطر، ونماذج وثائق، ومصنف Excel.
- سيناريوهات بالفرنسية والعربية والدارجة والإنجليزية
- مرجعيات قانونية موثّقة ومؤرخة
- لا أرقام مختلقة: أنت تقيس أرقامك
لمن
هذه العُدّة لك إذا…
لا تعرف ما تربحه فعلًا
الإعلانات، التوصيل، الإرجاع، التحويلات المتأخرة: تريد معرفة التكلفة الحقيقية للرفض وهامش ربحك.
تطلق متجرًا أو تنظّمه
على YouCan أو Shopify أو WooCommerce أو Instagram أو WhatsApp، تريد بداية سليمة، بما فيها شروط البيع.
لديك وكيل تأكيد أو ستوظّف واحدًا
تحتاج إلى سيناريوهات وبرنامج تكوين وشبكة لتقييم المكالمات.
المحتوى
من الطلب إلى التحصيل
كل وثيقة متوفرة بالعربية والفرنسية والإنجليزية؛ والسيناريوهات والرسائل مكتوبة بالفرنسية والعربية والدارجة والإنجليزية في كل نسخة.
- الدليل (PDF) — الأرقام الصادقة، مسار الطلب وأين تضيع الأموال، التأكيد، اختيار شركة التوصيل، التحويلات، الإرجاع والتراجع (القانون 31-08)، المعطيات الشخصية (القانون 09-08)، الفوترة ونظام المقاول الذاتي، واتساب للأعمال، القياس، خطة الثلاثين يومًا الأولى والمصادر
- السيناريوهات والرسائل (Word وPDF) — 13 سيناريو ورسالة بـ4 لغات: التأكيد الآلي، سيناريو المكالمة، 10 ردود على الاعتراضات، الزبون الذي لا يجيب، التأكيد الكتابي، الشحن، التذكير بالتوصيل، الموزّع عند الباب، طلب الرأي، الإرجاع، الاسترجاع، العروض بموافقة الزبون، إلغاء الاشتراك
- المساطر وقوائم التحقق (Word وPDF) — 9 مساطر: إعداد المتجر للدفع عند الاستلام، 15 سؤالًا لشركة التوصيل، مطابقة التحويلات، الطلبات المشكوك فيها وفق القانون 09-08، الإرجاع، الامتثال لقواعد WhatsApp وMeta، الفاتورة، وكيل التأكيد، خطة 30 يومًا
- نماذج الوثائق (Word وPDF) — 6 نماذج يجب التحقق منها: الشروط العامة للبيع عن بعد، سياسة التوصيل والإرجاع، بيانات الاستمارات، خانات الفاتورة، الشكايات لشركة التوصيل، التأكيد الكتابي
- مصنف Excel — 8 أوراق: طريقة الاستعمال، الإعدادات، سجل الطلبات، لوحة القيادة، تكلفة الرفض والحد الأدنى لنسبة التوصيل، مقارنة شركات التوصيل، مطابقة التحويلات، خطة 30 يومًا
لماذا تدفع
ما تضيفه هذه العُدّة إلى المقالات المجانية
توجد على الإنترنت مقالات عن الدفع عند الاستلام في المغرب، يكتبها غالبًا من يبيع خدمته. هذا ما لا تقدمه.
| المقالات والموارد المجانية | هذه العُدّة |
|---|---|
| نسب رفض أو انخفاضات بلا مصدر | لا أرقام مختلقة: ما نعرفه، وما لا نعرفه، ولوحة قيادة لقياس نسبك |
| نصائح عامة حول التأكيد | سيناريو مكالمة كامل و10 ردود على الاعتراضات، بالفرنسية والعربية والدارجة والإنجليزية |
| لا شيء عن القانون المغربي | التراجع والتأكيد الكتابي (القانون 31-08)، المعطيات الشخصية (القانون 09-08)، بيانات الفاتورة، مع المصادر |
| «دير لائحة سوداء للزبناء» | شبكة للطلبات المشكوك فيها تحترم القانون 09-08، دون لائحة مشتركة |
| أسعار توصيل غير مؤرخة | شبكة أسعار عمومية مؤرخة، 15 سؤالًا تُطرح كتابيًا، ومقارنة تملؤها بنفسك |
| الأموال المحصّلة منسية | مطابقة التحويلات طردًا بطرد ونماذج للشكايات |
| رسائل واتساب بلا قواعد | نماذج مصنفة حسب فئات Meta، مع قواعد التكلفة والموافقة |
| لا حسابات | تكلفة الرفض والحد الأدنى لنسبة التوصيل لتحقيق الربح، منتجًا بمنتج |
بكل شفافية
ما ليست عليه هذه العُدّة
- ليست استشارة قانونية أو ضريبية: نماذج الوثائق مسودات يجب أن يتحقق منها قانوني أو محاسب.
- لا تضمن أي نسبة توصيل: تمنحك منهجية وتساعدك على قياس أرقامك.
- القوانين وأسعار التوصيل وتعريفة واتساب تتغير: هي مؤرخة في أكتوبر 2026، فتحقق من المصادر الرسمية قبل أي قرار.
- السيناريوهات أساس يُكيَّف مع متجرك وزبنائك، لا نصوص تُقرأ حرفيًا.
كيف يعمل
من الشراء إلى طلبات أفضل تتبعًا
تؤدي عبر الإنترنت
بالبطاقة أو PayPal حسب بلدك، في نافذة Lemon Squeezy الآمنة.
تحمّل العُدّة
فورًا على صفحة الشكر، وعبر البريد الإلكتروني برابطك الخاص.
تقرأ الدليل مرة واحدة
يمنحك الخريطة: أين تضيع الأموال وما يجب إصلاحه أولًا.
تسجّل طلباتك
في مصنف Excel، من اليوم، لقياس نسبك الخاصة.
تتبع خطة الثلاثين يومًا
بالسيناريوهات والمساطر والنماذج، أسبوعًا بعد أسبوع.
المؤلف
من حضّر هذه العُدّة
أنا عماد أوفريد، مطوّر مواقع ومستشار في تحسين محركات البحث والتسويق الرقمي بالمغرب. تجمع هذه العُدّة ما أضعه للمتاجر الإلكترونية التي تبيع بالدفع عند الاستلام: رسائل واضحة، ومساطر بسيطة، وأرقام متحقق منها، وقواعد محترمة. اعرف المزيد
FAQ
أسئلة شائعة
هل تعطي العُدّة نسبة رفض «عادية»؟
لا. لا ينشر أي مصدر موثوق هذه النسب في المغرب، وأرقام البائعين متناقضة. تشرح العُدّة ما هو معروف، ثم تساعدك على قياس نسبك حسب المدينة والمنتج والوكيل والمصدر.
هل تصلح لمتجري؟
نعم: المنهجية صالحة لـ YouCan وShopify وWooCommerce، كما للبيع عبر Instagram أو Facebook أو WhatsApp. ولا يرتبط مصنف Excel بأي أداة.
هل نماذج الوثائق جاهزة للنشر؟
هي مسودات محررة انطلاقًا من القانونين 31-08 و09-08 والمدونة العامة للضرائب، بتاريخ 28/10/2026. كيّفها، ثم اعرضها على قانوني أو محاسب للتحقق منها.
ما صيغ الملفات؟
PDF للدليل، وWord (.docx) وPDF للسيناريوهات والمساطر والنماذج، وExcel (.xlsx) للمصنف. وتُفتح أيضًا في Google Docs وGoogle Sheets وLibreOffice.
هل يمكنني استعمالها لزبنائي؟
نعم، لمشاريعك ومشاريع زبنائك. لا يحق لك إعادة بيع الملفات أو مشاركتها أو نشرها. التفاصيل في شروط البيع.
هل يمكنني الأداء بالدرهم؟
يتم الأداء بالدولار، بالبطاقة أو PayPal حسب بلدك؛ ويحوّل بنكك المبلغ وقد يقتطع رسومه الخاصة. يجب أن تكون بطاقتك مفعّلة للأداء عبر الإنترنت على الصعيد الدولي.
كيف أتوصل بالعُدّة؟
فور الأداء، على صفحة الشكر وعبر البريد الإلكتروني. يتيح رابطك الخاص ما يصل إلى 20 عملية تحميل.
وإذا لم تناسبني العُدّة؟
يمكنك طلب استرجاع المبلغ خلال 14 يومًا إذا كان أحد الملفات معيبًا، أو إذا لم تطابق العُدّة وصفها، أو في حالة الشراء المكرر. راجع شروط البيع.
مستعد لتتبع طلباتك بشكل أفضل؟
29 دولارًا، اللغات الثلاث مضمنة، تحميل فوري، وتحديثات مجانية إذا تغيّر المحتوى أو أصبح متجاوزًا.