📉 للتجار الإلكترونيين بالدفع عند الاستلام

📉 محلل مرتجعات الدفع عند الاستلام: أين ولماذا تُرفض طرودك

الصق ملف التصدير من شركة التوصيل أو من متجرك: تحسب الأداة نسبة التسليم حسب المدينة والمنتج واليوم والمبلغ، وتقدّر المال الضائع في المرتجعات، وتخبرك بالمدن التي يجب استبعادها من إعلاناتك.

🔒 كل شيء يتم داخل متصفحك: قائمة طرودك لا تُرسل إلى أي مكان ولا تُحفظ. تُحفظ فقط إعدادات التكاليف على هذا الجهاز.

كيف تحصل على قائمة طرودك

• شركة التوصيل · في فضاء الزبون، يمكن عادة تصدير قائمة الطرود (أو الإرساليات) بصيغة Excel أو CSV. اختر فترة شهر على الأقل، مع المدينة والحالة النهائية للطرد على الأقل، وإن أمكن المنتج والمبلغ والهاتف.
• المتجر الإلكتروني · إذا كنت تحدّث حالة الطلبات في متجرك (مُسلّمة، مُرتجعة)، صدّر الطلبات بصيغة CSV من WooCommerce (بإضافة تصدير) أو Shopify أو YouCan.
• Excel أو Google Sheets · إذا كنت تتابع طرودك في جدول، حدد الأسطر مع سطر العناوين، انسخ ثم الصق هنا. تُعرف الأعمدة تلقائياً ويمكنك تصحيح المطابقة.

الحالات المعروفة تلقائياً بالعربية والفرنسية والإنجليزية: «تم التسليم» و«livré» و«delivered» تُحسب مُسلّمة؛ «مرتجع» و«مرفوض» و«retourné» و«returned» تُحسب مرفوضة؛ أما «ملغى» و«في الطريق» فتوضع جانباً ولا تدخل في النسبة.

تقليل الرفض عملياً

• أكّد كل طلب على واتساب أو بالهاتف قبل الشحن: الطلب غير المؤكد أكثر عرضة للرفض بكثير.
• استبعد من إعلاناتك المدن التي يضعف فيها التسليم، أو اطلب فيها عربوناً: كل رفض يكلّفك التوصيل والإرجاع والإعلان المدفوع مسبقاً.
• اشحن بسرعة: كلما طال انتظار الزبون زاد احتمال تغيير رأيه. قارن نسبك حسب يوم الطلب في تبويب «اليوم».
• صف المنتج بصدق (المقاس، المادة، صور حقيقية): المنتج الذي لا يشبه الإعلان يُرفض عند الباب.
• تحقق من الرقم والعنوان مع علامة دقيقة: الموزّع الذي لا يجد الزبون يعود بالطرد.

لحساب ربحك مع هذه النسبة: حاسبة ربحية الدفع عند الاستلام · لتأكيد طلباتك: رسائل تأكيد واتساب · لطباعة الملصقات: ملصقات الشحن دفعة واحدة

الحدود

تُحسب نسبة التسليم على الطرود التي وصلت إلى حالة نهائية (مُسلّم أو مرفوض): الطلبات الملغاة قبل الشحن والطرود التي ما زالت في الطريق توضع جانباً. مع عدد قليل من الطرود لا تكون النسبة موثوقة، لذلك تظهر المدن والمنتجات تحت الحد الأدنى باللون الرمادي ولا تُعطى عنها نصيحة. الخسائر تقدير مبني على التكاليف التي تدخلها؛ ولا تُحسب تكلفة المنتج نفسه لأنه يعود إلى المخزون.

أسئلة شائعة